MKTG

CLIENTES
DATOS PERSONALES:
NOMBRE
EDAD
DIRECCIÓN
CIUDAD
PAÍS
TELÉFONO
EMAIL
OCUPACIÓN
FORMAS DE PAGO


LISTADO DE PREGUNTAS PARA LA TOMA DE DESICIONES
1. ¿Cuál es su sucursalde preferencia?
2. ¿Cuál es la sucursal de menor preferencia
3. ¿Cuál es el motivo de elección su sucursal de preferencia?
4. ¿Cuál es el número de visitas que realiza en un periodo determinado anuestras tiendas?
5. ¿Qué tipo de prendas son las que mayor adquiere?
6. ¿Qué tipo de prendas son las que menos prefiere?
7. ¿Cuál es el motivo de preferencia de la tienda C&A?
8. ¿Cuál es su formade pago más frecuente?
9. ¿Cuenta con tarjeta de cliente de la tienda?
10. ¿Con que servicio de información sobre descuentos tiene?
11. ¿Qué manera es la que más prefiere para ser informado sobredescuentos y promociones?
12. ¿Qué piensa sobre la calidad de los productos?
13. ¿Le satisface la variedad de precios?
14. ¿Le satisface la variedad en los productos?
15. ¿Qué opinión tiene acercadel servicio de atención?





FUERZA DE VENTAS (TRABAJADORES, VENDEDORES)
DATOS GENERALES:
NOMBRE
EDAD
DIRECCIÓN
CIUDAD
PAÍS
TELÉFONO
EMAIL
OCUPACIÓN
ESCOLARIDAD
LISTADO DEPREGUNTAS PARA LA TOMA DE DESICIONES
1. ¿Cómo califica la reacción del cliente a la hora de sus compras?
2. ¿Qué productos se encarga de promover u ofertar?
3. Mencione los tipos de productos que ustednota tienen mayor venta.
4. Mencione los tipos de productos que usted nota tienen menor venta.
5. ¿En qué horario nota que hay más clientes en la tienda?
6. ¿los clientes prefieren hacer sus comprascon ayuda del personal o por ellos mismos?
7. ¿Cuál es el promedio de visitas de clientes cada día de la semana?
8. ¿Cuáles son los departamentos más concurridos por los clientes?
9. ¿E n que díasde la semana se llevan a cabo más ventas?
10. ¿Cuándo usted nota que hay un incremento en las ventas de la tienda? A)al lanzarse una línea nueva de ropa, B)al final de temporada cuando los precios...