Moda Y Publicidad
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE MARKETING
PSICOLOGÍA DE CONSUMIDOR
“SUPERMERCADOS E. WONG”
PRESENTADO POR:
✓ Alvarado Palma, Jaqueline Tatiana
✓ Avila Guisado, Hellen
✓ Céspedes Aguilar, Gabriela
✓ Cordova Zavaleta, Edita
✓ Garcia Vergara, Melissa Joselyn
✓ Vilcachagua Vilca, YanninASESOR TEMATICO:
Johan Vigo
- 2011 –
Tus clientes más insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje.
Bill GatesA Dios, ya que gracias a el tenemos esos padres maravillosos, los cuales nos apoyan en nuestras derrotas y celebran nuestros triunfos
A nuestros profesores quienes son nuestros guías en el aprendizaje, dándonos los últimosconocimientos para nuestro buen desenvolvimiento en la sociedad.
INTRODUCCIÓN
Un vendedor, entró a la oficina de un gerente de Ventas y tímidamente se acerca al escritorio y murmura, ¿No le gustaría comprar una póliza de seguros?; No, fue la respuesta. Eso temía dijo el vendedor, retrocediendo hacia la puerta. ¡Espere un momento! grito el gerente, he tratado toda mi vida con vendedores yeres el peor que he visto, debes inspirar confianza y tenerla; para darte confianza te comprare una póliza por $10,000. Al firmar la solicitud el gerente le dice, lo que debes hacer es aprender técnicas de venta y utilizarlas; si las tengo, dijo el vendedor, tengo una técnica para cada tipo de negocio, lo que acabo de utilizar es mi estilo para los gerentes de venta. El vendedor sabe las técnicasde venta que debe utilizar con cada gerente. Este hecho nos lleva a saber que cada cliente es diferente, un buen vendedor se debe adaptar a su cliente, y lo lograra con la utilización de las técnicas de venta.
Por este motivo, el tema de nuestro trabajo de investigación da a conocer la diferencia que hay entre el vender y despachar, ya que esto último es lo que aún se está haciendo, ysólo a través de la acción profesional de un vendedor se posicionara el arte de vender en el lugar que le corresponde dentro de la sociedad.
Cabe agregar que la abundancia de productos cada vez es más grande al igual que la competencia, esto significa que no hay escasez de productos pero sí de clientes. Esto hace que el cliente sea el rey.
En el presente trabajo empezaremosexplicando las clases de venta y sus pasos. Luego seguiremos con las estrategias que debe utilizar el vendedor y hacia donde se deben dirigir sus ventas. Además explicaremos las funciones del vendedor y las promociones que se deben aplicar en las ventas.
Esperamos como equipo, explicar la importancia de las técnicas de venta en la vida profesional de un vendedor, para que así se establezcaun contacto más estrecho entre vendedor y cliente.
1.1 PROPUESTA DE RELANZAMIENTO DEL CASO
Si bien la empresa se inicio con la marca E Wong, esta optó por una estrategia de crecimiento que considero la apertura de nuevos locales no solo con la marca original, sino también con la marca Metro. La estrategia de crecimiento por la que opto Wong ha sido la de apertura a un nuevonicho de mercado, es decir a los diferentes segmentos B2 y C con la apertura de sus Supermercados e Hipermercados Metro. Es decir todos aquellos han sido creados para responder al público diferente y, así poder abarcar los diversos segmentos de la población. Aunque los supermercados e hipermercados metro comparten la misma estrategia de precios bajos, lo diferencia en el establecimiento....
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