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Páginas: 4 (869 palabras) Publicado: 3 de octubre de 2011
Marketing Marcas y Tendencias de Consumo

Comunicación integrada, relaciones públicas y marketing
jueves, 08 de enero de 2009

Las confusiones terminológicas no se agotan en la teoría. Muchasveces las estrategias empresariales terminan equivocando las recetas por desconocer las potencialidades de cada disciplina. Una pequeña hoja de ruta para entender qué es cada cosa... Una de lasmáximas repetidas hasta el hartazgo es que todo comunica. Tanto lo verbal como lo no verbal. Incluso, el silencio más rotundo es un mensaje que contribuye a forjar la imagen de una organización.Estacondición ubicua de la comunicación explica que las empresas deban gestionarla a través de políticas explícitas. Pero, al mismo tiempo, su carácter omnipresente hace que todavía no exista un consenso acercade quiénes y cómo deben hacerlo. Para graficar el embrollo: la producción en una empresa corresponde al área de (vaya obviedad) producción. A nadie se le ocurriría que esa tarea cayera en manos deldepartamento de finanzas o de asuntos legales. Sin embargo, con la comunicación no sucede lo mismo. Imaginemos, por ejemplo, que la empresa deseara difundir la realización de un evento para susempleados y que, a su vez, quisiera invitar a la prensa especializada. ¿Quién debe ocuparse de la difusión? ¿El área de Comunicación Institucional, Protocolo, Recursos Humanos o Marketing? ¿O, tal vez,todas? Así, veamos una breve hoja de ruta para comprender qué funciones competen a cada área. ¿Qué es la comunicación? La "comunicación integrada" (sinónimo de "comunicación total", según algunosteóricos españoles) designa al modelo más comprehensivo y se divide en tres ramas: comunicación interna, comunicación comercial o de marketing (del inglés, marketing communications o MarComm), ycomunicación corporativa o institucional. La comunicación interna, como su nombre lo indica, se dirige a empleados, directivos y accionistas de una empresa. Se suelen estudiar sus aspectos formales (flujos...
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