Modas gerenciales

(03-09-2004) - Escrito por Administrator - Última modificación ()
Seguramente usted ha sentido la influencia de una o mas de las modas gerenciales:
1950's - Teoria X y Y, Gerencia por objetivos (Drucker)
1960's - Gerencia matricial
1970's - Curva de experiencia
1980's - Teoría Z, Re-estructuración, Calidad total
1990's - Downsizing, Reingeniería, De-regulación, Seis Sigma, EVA

(sólo pormencionar las mas conocidas).
Estas modas crean gran expectativa porque prometen cumplir el sueño de todo gerente: una formula de éxito que les
generará ganancias en forma inmediata, haciendo su vida mas facil.
Una moda gerencial generalmente cumple con los siguientes criterios:
- Es detonada por un libro.
- El libro es escrito generalmente por uno o mas consultores.
- Surgen voceros (confrecuencia los autores de los libros) capaces de comunicar las ideas en forma vigorosa y
entusiasta.
- Van acompañadas de una serie de palabras clave (buzz words).
- Son apoyadas por extensas campañas de mercadeo.
Aunque el término "moda" tiene implicaciones negativas (implica ideas de poco valor, que tendrá su momento de gloria
y después desaparecerá), no cabe duda que pueden ser de granutilidad, y pueden aportar valor a una empresa. Si la
moda es manejada en forma efectiva, puede tener muy buenos resultados. Si no se aplica adecuadamente, puede
acabar con la carrera de uno o mas gerentes.
Cuando se enfrente a una moda gerencial:
1.- Pregunte acerca de casos de éxito: No se conforme con una lista de empresas. Solicite referencias, si es posible de
por lo menos 5 empresas.Averigüe en detalle los éxitos y los fracasos que funcionó y lo que no. Revise si algunas de
esas empresas está en su área de negocios (algunas modas como el EVA aplican muy bien a empresas industriales,
pero no de servicios).
2.- Investigue si los resultados son medibles en forma objetiva: Si no se puede medir la mejora en forma precisa, puede
traer problemas (Con la metodología Seis Sigma, resultadifícil evaluar los niveles de calidad de todas las empresas, así
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como establecer la correlación entre calidad e ingresos).
3.- Evalúela, analícela y explore las oportunidades en detalle: No tomarse el tiempo para entenderla, y aplicarla
apresuradamente, es el peor error que puede cometer ungerente. Lea y aprenda tanto sobre el tema como sea posible,
antes de emprender la iniciativa. Cuestione y critique las técnicas.
En ocasiones, es necesario trabajar durante meses desarrollando una nueva técnica gerencial antes de anunciarlo públicamente.
4.- Recuerde que son herramientas: Como tales, no son recetas para resolver cualquier problema, sino cierto tipo de situaciones específicas.Adicionalmente, son susceptibles a ser usadas junto con otras ideas o técnicas, y no estrictamente como la proponen sus seguidores.
5.- Evalúe los resultados constantemente: Debe tener claro, desde un principio, los resultados esperados. Estos resultados deben ser medidos constantemente por la gerencia. Es de esperar que al principio, la efectividad sea baja, a medida que la organización seadapta al proceso.
6.- No se aferre a una moda o a un consultor: Si los resultados esperados no se producen, no dude en hacer los correctivos - incluyendo detener la iniciativa y despedir a la empresa consultora.
7.- Tenga cuidado con el fracaso: Con frecuencia, los intentos de implantar una moda resultan en fracaso. No lo atribuya a la moda en sí, sino a la forma como se desarrolló en suorganización. Los fracasos repetidos generarán desconfianza y falta de credibilidad en la gerencia.
8.- Las modas gerenciales no siempre deben ser implantadas: Con frecuencia, las ventajas de una moda gerencial
radican en su habilidad de provocar el cuestionamiento, discusión, motivación y cambio - todo ello puede ocurrir sin necesidad de formalizar el proyecto.

Durante la década de 1950 se difundió...