Modelo Baldrige

1. CUAL ES LA MISION, VISION Y LOS VALORES FUNDAMENTALES DEL PROGRAMA BALDRIGE? (VALOR TOTAL 3 PUNTOS, UN PUNTO CADA ACIERTO)
Misión
Para mejorar la competitividad y el rendimiento de lasorganizaciones de los Estados Unidos para el beneficio de todos los residentes de Estados Unidos, el Programa de Excelencia en el Desempeño Baldrige es un agente de cambio federal centrada en el clienteque 

Desarrolla y difunde los criterios de evaluación
Administra el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
Promueve la excelencia en el desempeño
Proporciona liderazgo mundial en elaprendizaje y el intercambio de estrategias exitosas y prácticas de desempeño, principios y metodologías 

Visión
Ser el socio de elección para la excelencia en todos los sectores de la economía Valores Fundamentales 

Entregar al cliente una experiencia consistentemente positivos
Valor y la autonomía de nuestra fuerza de trabajo
Pensar y actuar con ética
Pensar y actuar estratégicamente 2-CITE LOS SIETE CRITERIOS PARA LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO DEL PROGRAMA BALDRIGE. Describa brevemente

1. Liderazgo: La categoría liderazgo examina cómo los líderes seniors de laorganización guían y sostienen la organización. También se examina el gobierno de la organización y cómo la organización gestiona sus responsabilidades éticas, legales y con la comunidad
2. Planificaciónestratégica: La categoría planificación examina cómo la organización desarrolla los objetivos estratégicos y los planes de actuación. También se examina cómo los objetivos estratégicos elegidos y losplanes de actuación son desarrollados y modificados si las circunstancias lo requieren y cómo se mide el progreso
3. Enfoque en el cliente: La categoría enfoque en el cliente y el mercado examina cómola organización determina los requerimientos, las necesidades, las expectativas y las preferencias de los clientes y de los mercados. Determina los factores clave que llevarán a la adquisición,...