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ELABORACION: MAPA O DIAGRAMA DE FLUJO
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CODIGO DE CONDUCTA
CLAVES DEL BENCHMARKING
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• RECTANGULO: FASE DE UNPROCESO.
• ROMBO: FASE DE UN PROCESO EN LA QUE ES NECESARIO TOMAR ALGUNA DECISION.
• FLECHA: SECUENCIA EN LA QUE SUCEDEN LAS DIFERENTES FASES.
• DOCUMENTO: REPRESENTA LAGENERACION O EMPLEO DE INFORMACION SOPORTADA EN DOCUMENTOS ESCRITOS.
NOS AYUDA A
❖ PROPORCIONAR UNA VISION GENERAL DEL PROCESO.
❖ ILUSTRAR LA SECUENCIA DE ACTIVIDADES Y COMO SE RELACIONAN.❖ AYUDA A DETERMINAR FACTORES CRITICOS DE ÉXITO Y PUNTOS PROBLEMATICOS O CONFLICTIVOS.
❖ COMPRENDE RELACION ENTRE DIFERENTES ELEMENTOS DEL PROCESO, MUESTRA AREAS DE INTERACTUAR CON CLIENTESY PROVEEDORES DONDE PUEDEN SURGIR PROBLEMAS.
❖ HERRAMIENTA DE PLANIFICACION PUES PREVE COMO PUEDE AFECTAR UNA ACCION AL RESTO DEL PROCESO.
❖ ESTABLECE COMPARACION DIRECTA CON OTROSPROCESOS, PUES AL TENER CLARO SU FUNCIONAMIENTO ES MAS FACIL ENTENDER LO SI SE MODIFICARA ALGUN PASO EN EL MISMO.
❖
NO OLVIDAR
❖ IDENTIFICAR TODOS LOS PASOS DEL PROCESO.
❖IDENTIFICAR TIEMPOS DE ESPERA Y PUNTOS DE ALMACENAJE.
❖ IDENTIFICAR PUNTOS DE CONTROL.
❖ REPRESENTAR COMO SE REPROCESA EL TRABAJO DEFECTUOSO.
❖ ASEGURARSE QUE EL DIAGRAMA DESCRIBA CONPRECISION EL PROCESO DEL TRABAJO, VERIFICANDOLO CON OTRAS FUENTES.
BENCHMARKING COMPARATIVO
CONTRAS
▪ FOMENTAR EL COMPROMISO.
▪ LIMITES PARA EL CRECIMIENTO.
▪ DISMINUCION DELFUNCIONAMIENTO.
▪ NO COMPARACIONES CON EL MEJOR DE SU CLASE.
PROS
▪ RELATIVAMENTE FACIL.
▪ BAJO COSTO.
▪ ADAPTACION FACIL DE TECNICAS APRENDIDAS.
▪ LENGUAJE COMUN.
▪PUNTO DE PARTIDA PARA ESTUDIOS DEL FUTURO.
BENCHMARKING INTERNO
PROS
← CONOCER A LA COMPETENCIA.
← COMPARAR PROCESOS SIMILARES.
← UTIL: PLANEACION Y ESTABLECIMIENTO.
← NORMALIZACION...
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CODIGO DE CONDUCTA
CLAVES DEL BENCHMARKING
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• RECTANGULO: FASE DE UNPROCESO.
• ROMBO: FASE DE UN PROCESO EN LA QUE ES NECESARIO TOMAR ALGUNA DECISION.
• FLECHA: SECUENCIA EN LA QUE SUCEDEN LAS DIFERENTES FASES.
• DOCUMENTO: REPRESENTA LAGENERACION O EMPLEO DE INFORMACION SOPORTADA EN DOCUMENTOS ESCRITOS.
NOS AYUDA A
❖ PROPORCIONAR UNA VISION GENERAL DEL PROCESO.
❖ ILUSTRAR LA SECUENCIA DE ACTIVIDADES Y COMO SE RELACIONAN.❖ AYUDA A DETERMINAR FACTORES CRITICOS DE ÉXITO Y PUNTOS PROBLEMATICOS O CONFLICTIVOS.
❖ COMPRENDE RELACION ENTRE DIFERENTES ELEMENTOS DEL PROCESO, MUESTRA AREAS DE INTERACTUAR CON CLIENTESY PROVEEDORES DONDE PUEDEN SURGIR PROBLEMAS.
❖ HERRAMIENTA DE PLANIFICACION PUES PREVE COMO PUEDE AFECTAR UNA ACCION AL RESTO DEL PROCESO.
❖ ESTABLECE COMPARACION DIRECTA CON OTROSPROCESOS, PUES AL TENER CLARO SU FUNCIONAMIENTO ES MAS FACIL ENTENDER LO SI SE MODIFICARA ALGUN PASO EN EL MISMO.
❖
NO OLVIDAR
❖ IDENTIFICAR TODOS LOS PASOS DEL PROCESO.
❖IDENTIFICAR TIEMPOS DE ESPERA Y PUNTOS DE ALMACENAJE.
❖ IDENTIFICAR PUNTOS DE CONTROL.
❖ REPRESENTAR COMO SE REPROCESA EL TRABAJO DEFECTUOSO.
❖ ASEGURARSE QUE EL DIAGRAMA DESCRIBA CONPRECISION EL PROCESO DEL TRABAJO, VERIFICANDOLO CON OTRAS FUENTES.
BENCHMARKING COMPARATIVO
CONTRAS
▪ FOMENTAR EL COMPROMISO.
▪ LIMITES PARA EL CRECIMIENTO.
▪ DISMINUCION DELFUNCIONAMIENTO.
▪ NO COMPARACIONES CON EL MEJOR DE SU CLASE.
PROS
▪ RELATIVAMENTE FACIL.
▪ BAJO COSTO.
▪ ADAPTACION FACIL DE TECNICAS APRENDIDAS.
▪ LENGUAJE COMUN.
▪PUNTO DE PARTIDA PARA ESTUDIOS DEL FUTURO.
BENCHMARKING INTERNO
PROS
← CONOCER A LA COMPETENCIA.
← COMPARAR PROCESOS SIMILARES.
← UTIL: PLANEACION Y ESTABLECIMIENTO.
← NORMALIZACION...
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