Modelo benchmarking

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ELABORACION: MAPA O DIAGRAMA DE FLUJO

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CODIGO DE CONDUCTA

CLAVES DEL BENCHMARKING

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• RECTANGULO: FASE DE UNPROCESO.

• ROMBO: FASE DE UN PROCESO EN LA QUE ES NECESARIO TOMAR ALGUNA DECISION.

• FLECHA: SECUENCIA EN LA QUE SUCEDEN LAS DIFERENTES FASES.

• DOCUMENTO: REPRESENTA LAGENERACION O EMPLEO DE INFORMACION SOPORTADA EN DOCUMENTOS ESCRITOS.

NOS AYUDA A

❖ PROPORCIONAR UNA VISION GENERAL DEL PROCESO.

❖ ILUSTRAR LA SECUENCIA DE ACTIVIDADES Y COMO SE RELACIONAN.❖ AYUDA A DETERMINAR FACTORES CRITICOS DE ÉXITO Y PUNTOS PROBLEMATICOS O CONFLICTIVOS.

❖ COMPRENDE RELACION ENTRE DIFERENTES ELEMENTOS DEL PROCESO, MUESTRA AREAS DE INTERACTUAR CON CLIENTESY PROVEEDORES DONDE PUEDEN SURGIR PROBLEMAS.

❖ HERRAMIENTA DE PLANIFICACION PUES PREVE COMO PUEDE AFECTAR UNA ACCION AL RESTO DEL PROCESO.

❖ ESTABLECE COMPARACION DIRECTA CON OTROSPROCESOS, PUES AL TENER CLARO SU FUNCIONAMIENTO ES MAS FACIL ENTENDER LO SI SE MODIFICARA ALGUN PASO EN EL MISMO.



NO OLVIDAR

❖ IDENTIFICAR TODOS LOS PASOS DEL PROCESO.

❖IDENTIFICAR TIEMPOS DE ESPERA Y PUNTOS DE ALMACENAJE.

❖ IDENTIFICAR PUNTOS DE CONTROL.

❖ REPRESENTAR COMO SE REPROCESA EL TRABAJO DEFECTUOSO.

❖ ASEGURARSE QUE EL DIAGRAMA DESCRIBA CONPRECISION EL PROCESO DEL TRABAJO, VERIFICANDOLO CON OTRAS FUENTES.

BENCHMARKING COMPARATIVO

CONTRAS

▪ FOMENTAR EL COMPROMISO.
▪ LIMITES PARA EL CRECIMIENTO.
▪ DISMINUCION DELFUNCIONAMIENTO.
▪ NO COMPARACIONES CON EL MEJOR DE SU CLASE.

PROS

▪ RELATIVAMENTE FACIL.
▪ BAJO COSTO.
▪ ADAPTACION FACIL DE TECNICAS APRENDIDAS.
▪ LENGUAJE COMUN.
▪PUNTO DE PARTIDA PARA ESTUDIOS DEL FUTURO.

BENCHMARKING INTERNO

PROS

← CONOCER A LA COMPETENCIA.
← COMPARAR PROCESOS SIMILARES.
← UTIL: PLANEACION Y ESTABLECIMIENTO.
← NORMALIZACION...
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