Modelo burocratico de merton

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (334 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 6 de junio de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
La burocracia se presenta como una empresa u organización en donde el papeleo se multiplica y crece, impidiendo soluciones rápidas o eficientes. El término se emplea para designar a los funcionariosa los reglamentos y rutinas, se produce ineficiencia en la organización.

MODELO BUROCRATICO DE MERTON

Merton intenta representar la burocracia a través de un conjunto complejo de relaciones quese establecen entre un n° grande de variables.

El modelo de Merton se basa en las consecuencias no previstas de organización de acuerdo con los principios de la máquina:
1. comienza con laexigencia de control por parte de la organización;
2. esta exigencia de control enfatiza la previsión del comportamiento;
3. la confianza en las reglas y en su imposición conduce a laspersonas a justificar la acción individual.
4. consecuencias imprevistas, como la rigidez en el comportamiento y una defensa mutua dentro de la organización;
5. la cual no atiende a lasexpectativas y deseos del cliente, ocasionando dificultades en la atención al público, lo que
6. lleva a un sentimiento de defensa de la acción individual.

La rigidez reduce la eficaciaorganizacional arriesgando el apoyo de los clientes. Al presentarse cualquier tipo de presión externa, el funcionario atiende a las reglas internas de la organización y no se preocupa por el problema delcliente, sino por la defensa y justificación de su propio comportamiento en la organización.

INTERACCION DE LA BUROCRACIA CON EL AMBIENTE
Cuando los resultados de una organización no son aceptados porel medio ambiente hay que alterar su actividad y su estructuración antes de alcanzar la aceptación local. Cuando el producto o servicio de una organización no es aceptado por su medio ambiente; éstadeja de existir, a no ser que reciba subsidio de una organización matriz o modifique el producto o servicio.

Una estructura burocrática puede absorber muchos cambios superficiales sin modificar...
tracking img