Modelo caf

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CAF
EL MARCO COMÚN DE EVALUACIÓN introducción

DIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN, SIMPLIFICACIÓN Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS MADRID, 2003

MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

El Marco Comúnde Evaluación

(CAF, siglas en inglés de Common Assessment

Framework)) es resultado de la cooperación entre los Ministros responsables de
Administración Pública de la Unión Europea. A peticiónde los Directores Generales del ramo, la nueva versión del CAF ha sido desarrollada por el Grupo de Servicios Públicos Innovadores. En la Primera Conferencia Europea de Calidad para lasAdministraciones Públicas, celebrada en Lisboa en Mayo de 2002, se presentó una versión piloto del CAF cuya experiencia en su implantación y uso ha servido de base a la versión actual. El CAF se presenta como unaherramienta para que las organizaciones del sector público de Europa utilicen técnicas de gestión de calidad para mejorar su rendimiento. El CAF proporciona un marco sencillo y fácil de usar, apropiadopara que las organizaciones del sector público lleven a cabo una autoevaluación. El CAF tiene cuatro propósitos principales: 1. Identificar las características comunes de las organizaciones delsector público 2. Servir como herramienta para los administradores públicos que deseen mejorar el rendimiento de su organización. 3. Hacer de «puente» entre los diferentes modelos que se usan en la gestiónde calidad. 4. Facilitar el benchmarking entre las organizaciones del sector público.

El CAF ha sido diseñado para que pueda utilizarse en todos los ámbitos del sector público, y tanto en laadministración nacional o federal, como en la regional y local. Puede aplicarse en diferentes situaciones y circunstancias como por ejemplo, formando parte de un programa sistemático de reforma o como basepara orientar los esfuerzos de mejora en organizaciones del sector público. En algunos casos, y especialmente en organizaciones muy grandes, se pueden llevar a cabo autoevaluaciones en una parte de...
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