Modelo de accción de protección al consumidor
Utilice este formato de ejemplo según su caso:
1. Enunciado
Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALESGRUPO DE DEFENSA AL CONSUMIDOR
E.D.S.
Ref.: ACCIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA LEY 1480 DE 2011Carolina Pérez Pachón, identificada con cédula de ciudadanía No. 41.145.968 de Bogotá D.C., mayor de edad y domiciliada en
Bogotá D.C., interpongo acción de protección al consumidor según lo estipulado en los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011,en contra de la señora Juana Villegas Calderón, identificada con C.C. No. 25.654.678 de Ibagué, propietaria del establecimiento de
comercio "ELECTROTIENDA", ubicado en la Carrera 24 No. 750 de la ciudad de Bogotá.
2. HechosEl 8 de marzo de 2013, compré una licuadora marca ABC, modelo Superlicua de color rojo, en el almacén
ELECTROTIENDA de propiedad de la señora Carolina Villegas Millán, por valor de $190.000, como consta en la facturaNo. 9874, que aporto como prueba.
En el almacén, cuando estaba comprando la licuadora, la vendedora me indicó que el producto tenía una garantía de un año.A los pocos días de uso, el electrodoméstico dejó de funcionar inexplicablemente, razón por la cual lo llevé al almacén
ELECTROTIENDA el día 20 de marzo, con el fin de que me respondieran por la garantía. La persona que me atendió recibióla licuadora y me entregó un comprobante, asegurándome que podría venir a recogerla en tres días.
El 23 de marzo regresé al almacén y me encontré con que la licuadora al parecer había presentado una falla, y que por tantodebían repararla. Ante dicha situación, le indiqué al empleado de la tienda que mi interés era tener un electrodoméstico
nuevo, en perfectas condiciones de funcionamiento, y no uno reparado.Por lo anterior, radiqué una reclamación al almacén ELECTROTIENDA, en el sentido de solicitar el cambio de la licuadora...
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