Modelo De Control Total De La Calidad

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CALIDAD: Todas las formas a través de las cuales la organización satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general. CALIDAD TOTAL: Es una estrategia global de gestión de toda la organización. CONTROL DE CALIDAD: Es el conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para verificar losrequisitos relativos a la calidad del producto o servicio. ASEGURAMIENTO Es el conjunto de acciones planificadas y DE sistemáticas que son necesarias para CALIDAD proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad. CALIDAD TOTAL Es una estrategia de gestión orientada a la organización para satisfacer con eficiencia económica lasnecesidades y expectativas de los clientes, de los empleados, de los accionistas y de la sociedad en general. WALTER SHEWHART Proceso metodológico para realizar las actividades de mejora y mantener lo mejorado. CICLO PDCA A P P: Planificar D: Hacer C D C: Comprobar A: Ajustar CATORCE PUNTOS PARA LA DIRECCION − Eduard Deming − • Crear conciencia en el propósito de mejorar producto o servicio. •Adaptar la organización a la nueva economía. • Evitar la inspección masiva de productos. • Comprar por calidad, no por precio. • Mejorar continua en la organización. • Formar y entrenar trabajadores para mejorar el desempeño. • Adoptar e implantar el liderazgo. • Eliminar el medio. • Romper barreras entre departamentos. • Eliminar slogans y consignas para los operarios, sustituyéndolos por accionesde mejora. • Eliminar estándares de trabajo, incentivos y trabajo a destajo, pues son incompatibles con la mejora continua. • Eliminar las barreras que privan a la gente de estar orgullosa de su trabajo. • Estimular a la gente para su mejora personal. • Poner a trabajar a todos para realizar esta transformación, aplicando PDCA. TRILOGIA DE JURAN SOBRE LA GESTION DE LA CALIDAD 1

• Planificaciónde la calidad • Control de la calidad • Mejora de la calidad KAORU ISHIKAWA: CIRCULOS DE CALIDAD Pequeño grupo compuesto por personas, que resuelve los problemas de los niveles más operativos de la organización. Todos sus componentes pertenecen a la misma área de trabajo y habitualmente es el propio grupo quien determina el problema a resolver. Persiguen como objetivo último la obtención demejoras en el seno de la organización. Adicionalmente cumple otras dos funciones: • Involucrar y aumentar el compromiso de las personas con su organización. • Canal de comunicación ascendente y descendente. Principal condición de se da en los círculos de calidad: Que estén apoyados desde la dirección de la organización. SISTEMA DE GESTION DE LA PRODUCCION DE JUST IN TIME O JUSTO A TIEMPO Orientada amejorar los resultados de la organización con la participación de los empleados a través de la eliminación de todas las tareas o actividades que no aportan valor (despilfarro). Siete tipos de despilfarro • Por exceso de producción • Por tiempo de espera • De transporte • De proceso • De existencias • De movimiento • Por defectos en el producto o servicio Actividades asociadas en el Just In Time •Formación de las personas. • Racionalización de los puestos y flujos de producción: fabricación en flujo o células de trabajo. • Relación de asociación con proveedores y clientes. • Eliminación de defectos. • Minimización de averías ( Total Productive Maintenance). • Empleo de técnicas de cambio rápido de utillaje para reducir los tiempos de cambio SMED (Single−Minute−Exchange Dye). MASAAKI IMAI −KAIZEN− Difusor del KAIZEN. Es una estrategia de mejora continua, que sintetiza algunas de las principales teorías sobre la calidad, aplicándolas a todos los ámbitos de la organización. KAIZEN significa mejora.

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KAI: Cambio. ZEN: Bondad. Diferencias entre la estrategia KAIRU (innovación) de la de KAIZEN (mejora) Principios KAIRU (innovación) Cambios importantes Orientado a especialistas...
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