Modelo de Gestión de Stock

1) ¿Cómo Harrah’s hace uso de análisis de información para obtener ventajas competitivas?
o En primer lugar, con el uso de una base de datos de clientes y unas herramientas análisis de soporte a la forma de decisiones con lo que lograron ampliar aun mas el espacio que les separara de las empresas operadoras de casino.

o En segundo lugar, ofrecen la excelencia de servicio que todo clienteexige. En otras palabras lo que lea llevado al liderazgo ha sido el uso exhaustivo de datos de su base de datos de clientes juntos con la puesta en marcha de experimentos de mercado y la aplicación final de los resultados obtenidos.

o Tercero que deseaban ofrecerles un buen servicio y en consecuencia incrementar su fidelidad hacia la marca de la compañía.
Harrah’s Entertainment S.A: DesarrollandoSistemas Estratégicos de Lealtad al cliente
En Harrah’s Entertainment S.A. el CIO Tim Stanley dice enfocar la atención en lealtad ha ayudado a empujar los números de la cadena del casino en la dirección correcta. Hace algunos años, Harrah emprendió un nuevo programa de lealtad basado en TI que capturó todos los datos del cliente y guardo en el almacén de datos. “Nosotros buscábamos entendermejor el valor de las inversiones que hacemos en nuestros clientes”, dice Stanley. Pero este análisis tuvo su precio. “En aquel entonces, usábamos Informix corriendo en NCR para ambos, nuestros sistemas operacionales y analíticos”, explica él. “Cuando migramos al almacén de datos centralizado, el sistema de análisis era totalmente lento”. Posteriormente, Stanley migro para Teradata, la base de datosde NDR Corp. diseñada para grandes conjuntos de datos y arquitecturas paralelas. “Y la mejora de la eficiencia fue impresionante”, dice él. Harrah’s ahora hace análisis casi en tiempo real: a medida que los clientes interactúan con tragamonedas, ingresan a los casinos, o compran comida, ellos reciben ofertas de recompensa basada en los análisis de predicción.

Igualmente, los datos revelaronotras tendencias. Por ejemplo, Stanley dice que posteriormente los ejecutivos estudiaron los análisis y los informes y se percataron que la persona que visita un casino una o dos veces por semana y gasta modestamente es una gran inversión. “Esto fue un “ah” grande para nosotros”, dice Stanley. El resultado fue implementar un nuevo programa de recompensas diseñado a la medida para apostadores modestos.“Hemos visto un crecimiento consistente en los ingresos y las ganancias cada quarter desde que implementamos el nuevo programa de lealtad”, dice Stanley. “Por medio del análisis de correlación cruzada del cuestionario con nuestros números de los ingresos, estimamos un ROI constante del 60% año tras año sobre nuestra inversión en la lealtad del cliente”.

 Para la empresa Harrah’s determine lasestrategias que utiliza y el valor empresarial (ventaja competitiva) que obtiene al enfocarse al cliente.

a)      Estrategia: Hace algunos años Harrash´s  emprendió un nuevo programa de lealtad basado en TI que capturo todos los datos centralizados y facilito un sofisticado método de análisis para minado de datos.

Ventaja Competitiva:
Innovación.- Ya que la empresa esta utilizando un nuevoproducto para guardar todos los datos con respecto a los clientes y sus preferencias.

b)      Estrategia: Stanley migro para Teradata, la base de datos de NCR Corp. Diseñada para grandes conjuntos de datos y arquitecturas paralelas.

Ventaja Competitiva:
Innovación: Al igual que en la explicación anterior la aplicación de este sistema genera un nueva forma de análisis de los datos y por endese la toma como una innovación.

c)       Estrategia: Harra´s previamente se enfoco en grandes apostadores. Pero se percato que la persona que visita el casino una o dos veces por semana y gasta modestamente es una gran inversión.

Ventaja Competitiva:
Innovación: Se realiza un cambio radical por que el objetivo antes planteado ya no es el principal y el proceso se centrarán más en otro...