Modelo scor aplicacion

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DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL PREVENTIVO DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA CASO: EMPRESA VENEZOLANA MANUFACTURERA DEL SECTOR PINTURAS
Guevara, Adriana Especialización en Gerencia. Mención Logística Universidad Tecnológica del Centro. Valencia Estado Carabobo. Venezuela e-mail: adrianaguevara@cantv.net Resumen: En la actualidad las empresas deben presentar altos estándares de calidad en sus productos, ya esto se le debe sumar un desempeño óptimo de la logística y de la Cadena de Suministro, ya que los clientes con sus exigencias y preferencias son quienes definen el éxito o fracaso de todo engranaje empresarial. La presente propuesta realizada en una empresa de Pinturas que presenta un bajo nivel de servicio, se plantea como respuesta a esta necesidad, desarrollar un Sistema de ControlPreventivo de la Gestión Logística enfocado en los procesos claves que integran la Cadena de Suministro, con la finalidad de evaluar el desempeño de cada actividad y emprender acciones preventivas que garanticen cumplir las metas propuestas de cada departamento. Se define como una investigación de campo, en la que se aplican herramientas de análisis, selección, diseño y evaluación, basado en la metodologíaSeis Sigma y el modelo logístico Scor. Palabras clave: Desempeño, cadena de suministro, servicio, procesos claves.

DESIGN OF A SYSTEM OF PREVENTIVE CONTROL OF THE LOGISTIC MANAGEMENT CASE: VENEZUELAN MANUFACTURING COMPANY OF THE PAINTINGS SECTOR
Abstract: At present, companies must present a high quality standard of products, adding to this an optimal performance of logistics and supplychain, since clients with requirements and preferences are those who define the success or failure of any managerial gear. The present proposal is carried out in a paintings company, which presents a low level of service. A proposal to solve this handicap is made: to develop a System of Preventive Control of the Logistic Management focused on the key processes that integrate the Chain of Supply, withthe purpose of evaluating the performance of every activity, and to tackle preventive actions to guarantee the fulfillment of the goals proposed for every department. It is defined as a field investigation, where tools of analysis, selection, design and evaluation were applied, based on the methodology Six Sigma and the logistic model Scor. Key words: Performance, supply chain, service, keyprocesses. INTRODUCCIÓN Enfocar una empresa a un proceso logístico orientado en la calidad del Servicio al Cliente, representa una herramienta de diferenciación, ya que en éstos tiempos los clientes no sólo buscan excelentes productos, sino excelentes servicios que excedan sus expectativas; por lo anteriormente expuesto se puede afirmar, que el éxito de una organización, la reducción de costos y lasatisfacción de las necesidades de sus clientes, depende de una Cadena de Suministro bien gestionada, integrada y flexible, controlada en tiempo real y en la que fluya la información eficientemente. En este sentido, el nivel de servicio al cliente está directamente relacionado con la gestión y efectividad de la cadena de suministros: Flujos de Información de Materiales, de Productos, etc., cuanto másefectiva sea la gestión de la cadena de suministros, mayor valor añadido incorporará el servicio prestado al cliente. "Los procesos de la cadena de suministro son aspectos claves para la optimización del servicio al cliente". Para esto se debe: • Identificar los procesos y sub procesos de la cadena de suministro. • Identificar las posibles debilidades de los procesos en relación al impacto en lacadena de suministro. • Establecer indicadores de gestión de servicio al cliente que midan la eficacia y eficiencia de los procesos.

62 Diseño de un Sistema de Control Preventivo de la Gestión Logística

Guevara, Adriana

• Identificar las oportunidades de mejora y realizar un plan de acción y seguimiento [1] La empresa donde se desarrolla la propuesta pertenece a una organización con...
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