Modelos De Calidad Total

“Modelos de Calidad”

Deming
Desarrolló que el concepto de calidad es utilizado desde las primeras civilizaciones donde el hombre era nómada y su medio de vida era la caza y la recolección defrutos, en ese entonces la calidad se basaba en inspeccionar y seleccionar lo mejor, fue el más importante en el estudio de la calidad, se le reconoce que logro cambiar la mentalidad de los japoneses alhacerles entender que la calidad es un “arma estratégica”.

La filosofía de Deming se centra en la mejora continua de la calidad de productos y servicios reduciendo la incertidumbre y la variabilidaden los procesos de diseño, manufactura y servicio, bajo el liderazgo de los directores.

Juran
Juran propuso una sencilla definición de calidad: “adaptación al uso”. La administración de calidad.Se basa en lo que llama la trilogía de Juran: planear, controlar y mejorar la calidad. Define como un enfoque sistemático para establecer y cumplir los objetivos de calidad por toda la empresa.
Lasetapas que Juran propone son las siguientes:
1. Crear un comité de calidad.
2. Formular políticas de calidad.
3. Establecer objetivos estratégicos de calidad para satisfacer las necesidades de losclientes.
4. Planificar para cumplir los objetivos.
5. Proveer los recursos necesarios.
6. Establecer controles para evaluar el comportamiento respecto de los objetivos
· Unidades comunes de medidapara evaluar la calidad.
· Medios "sensores" para evaluar.
7. Establecer auditorías de calidad.
8. Desarrollar un paquete normalizado de informes.

Crosby
En 1961, Philip Crosby lanza elconcepto de cero defectos, enfatizando la participación del recurso humano, dado que se considera que las fallas vienen de errores del ser humano.

También determina que la calidad está basada en 4principios.
1. La calidad es cumplir los requisitos.
2.- el sistema de calidad es la prevención.
3.- el estándar de realización es cero defectos y
4.- la medida de la calidad es el precio del...