*UN MODELO* DE *TRANSFORMACION* EMPRESARIAL
Por Ing. Jaime Herrera
Jefe División Desarrollo Recursos Humanos
UIT / BDT

Es evidente que el entorno de telecomunicaciones está cambiando,y que los gobiernos se han visto obligados a reorganizar al Sector de Telecomunicaciones para hacerle frente a dichos cambios.
Dicha reorganización del Sector hace que las entidades operadorastambién sufran un proceso de cambio, ya que deben adaptarse al marco legal que les impone la reorganización del Sector, y esto ocurre y continuará ocurriendo en un futuro cercano, en prácticamente todoslos países.
En el reciente taller ofrecido por la UIT a las entidades de la Región Américas, llamado “Transformación Competitiva de Empresas de Telecomunicaciones”, se discutieron todos los aspectosa considerar cuando se planea una transformación de la entidad operadora, y se vieron ejemplos reales de lo que sucede en diferentes operadoras de la Región.
Se citaron los aspectos legales deadecuación a las nuevas leyes de telecomunicaciones emitidas por el país sede de la empresa; se mencionó la necesidad de ser competitivos en un mercado liberado, se mencionó la necesidad de orientar laempresa hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes, se mencionó el cambio cultural para hacer una gestión dinámica por procesos de negocios, se discutieron las necesidades de un Sistemade Información Gerencial transparente y accesible, las necesidades de programas de reconversión laboral y de capacitación, las necesidades de programas de motivación del personal, la utilización deherramientas tales como la Reingeniería de Procesos y la Gestión de Calidad, etc., etc. Pero...._Cómo aplicar todos estos conceptos en forma práctica, _para lograr la transformación empresarial buscada?La respuesta se intenta dar con el MODELO DE TRANSFORMACION EMPRESARIAL, que se desarrolló y se aplica en varias entidades que han utilizado el mencionado modelo como una guía para hacer sus... [continua]

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