*UN MODELO* DE *TRANSFORMACION* EMPRESARIAL
Por Ing. Jaime Herrera
Jefe División Desarrollo Recursos Humanos
UIT / BDT

Es evidente que el entorno de telecomunicaciones está cambiando, y que los gobiernos sehan visto obligados a reorganizar al Sector de Telecomunicaciones para hacerle frente a dichos cambios.
Dicha reorganización del Sector hace que las entidades operadoras también sufran un proceso de cambio, ya quedeben adaptarse al marco legal que les impone la reorganización del Sector, y esto ocurre y continuará ocurriendo en un futuro cercano, en prácticamente todos los países.
En el reciente taller ofrecido por la UIT a lasentidades de la Región Américas, llamado “Transformación Competitiva de Empresas de Telecomunicaciones”, se discutieron todos los aspectos a considerar cuando se planea una transformación de la entidad operadora, y se vieronejemplos reales de lo que sucede en diferentes operadoras de la Región.
Se citaron los aspectos legales de adecuación a las nuevas leyes de telecomunicaciones emitidas por el país sede de la empresa; se mencionó lanecesidad de ser competitivos en un mercado liberado, se mencionó la necesidad de orientar la empresa hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes, se mencionó el cambio cultural para hacer una gestión dinámica porprocesos de negocios, se discutieron las necesidades de un Sistema de Información Gerencial transparente y accesible, las necesidades de programas de reconversión laboral y de capacitación, las necesidades de programas demotivación del personal, la utilización de herramientas tales como la Reingeniería de Procesos y la Gestión de Calidad, etc., etc. Pero...._Cómo aplicar todos estos conceptos en forma práctica, _para lograr latransformación empresarial buscada?
La respuesta se intenta dar con el MODELO DE TRANSFORMACION EMPRESARIAL, que se desarrolló y se aplica en varias entidades que han utilizado el mencionado modelo como una guía para hacer [continua]

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