Modelos Mentales De Los Gerentes Excepcionales

MODELOS MENTALES DE LOS GERENTES EXCEPCIONALES

Managementynegocios.com: Ningún gerente puede hacer productivo a un empleado. Los
gerentes son catalizadores. Pueden acelerar la reacción entre el talento del empleado y
las necesidades de los clientes/la compañía

Pueden ayudar al empleado a encontrar el camino de menor resistencia hacia sus metas.
Pueden ayudarlo a planificar su carrera. Pero nopueden hacer nada de esto sin un
esfuerzo considerable del empleado. En el mundo, según los grandes gerentes, el
empleado es la estrella. El gerente es el agente. Y, lo mismo que en el mundo de las artes
escénicas, el agente espera mucho de sus estrellas.

Estas líneas, que a continuación leerán, pretenden resumir las ideas más significativas de
la mentalidad de los gerentes que están marcandopauta, en los negocios de talla
mundial, y del reto de la topología del tipo de trabajador que está demandando la industria
del III Milenio.
Este ensayo, basado en el libro “Primero, rompa todas las reglas”, está fundamentado en
entrevistas de la Organización Gallup a más de 80.000 gerentes en más de 400
empresas. Sus autores, Marcus Buckingham y Curt Coffman, ofrecen a todos los gerentes
de todos loniveles lecciones vitales sobre desempeño y desarrollo profesional.

He aquí algunas cosas que hacen los gerentes excepcionales del nuevo milenio:
1.- Reconocen que cada persona tiene motivaciones diferentes, que cada persona tiene
su propia forma de pensar y su propio estilo de relacionarse con los demás. Saben que
hay un límite para lo que pueden hacer por cambiar a una persona. Pero no selamentan
de esas diferencias ni tratan de eliminarlas. Lo que hacen es aprovecharlas. Tratan de
ayudar a cada quién a ser más y más de lo que ya es.

El papel del gerente es penetrar en cada empleado para liberar sus talentos singulares y
transformarlos en desempeño. Saben que no pueden obligar a todas las personas de un
determinado cargo a desempeñar su función exactamente de la misma manera. Sabenque no pueden limar totalmente las diferencias de estilo, necesidad y motivación.
La forma más eficiente de convertir el talento de una persona en desempeño es ayudar a
esa persona a encontrar su propio camino de menor resistencia hacia los resultados
esperados.
2.- Los gerentes excepcionales logran que las personas hagan lo que desea cuando no
se está presente para decírselo a ellas. El gerentepuede creer que tiene más control que
sus subalternos. Cada empleado puede decidir lo que hace o deja de hacer. Decide
cómo, cuándo y quién. Para bien o para mal, es el empleado quien hace que las cosas
sucedan.
Lo más difícil de ser gerente es darse cuenta de que las personas no hacen las cosas de
la misma manera que lo haría uno. Pero es preciso acostumbrarse a ello, porque cuando
uno trata deobligarlas, ocurren dos cosas. Se resisten, es decir, no quieren hacerlo, y
crean dependencia, o sea, no pueden hacerlo. Ninguna de estas dos cosas demuestra ser
muy productiva a la larga.
En su intento por obtener desempeño jamás trate de perfeccionar a su gente. La
tentación puede ser muy grande, pero es preciso resistirla. Es una falsa deidad. Lo que
parece una panacea milagrosa es en realidad unaenfermedad que mengua la función,
degrada a la gente y debilita a la organización.
Es probable que George Bernard Shaw no haya estado de muy buen humor cuando
comentó: “El camino al infierno está sembrado de buenas intenciones”. Pero en lo que se
refiere a los intentos por perfeccionar a la gente, no estaba equivocado del todo. El
desafío de un gerente no está en perfeccionar a la gente sino enaprovechar las
características singulares de cada quién.
3.- Los gerentes excepcionales tienen la capacidad de descubrir, en detalle, los talentos
únicos de cada uno de sus empleados (aquello que lo motiva, la manera como piensan,
aquello que lo diferencia, la forma como construye sus relaciones). Cada persona tiene un
conjunto único de talentos, un patrón único de comportamiento, de pasiones y...