Modulo 2 Marketing
Páginas: 3 (551 palabras)
Publicado: 8 de diciembre de 2012
24 de Noviembre de 2012.
Sede Viña del Mar.
Marketing Operativo.
Ingeniería en Administración deEmpresas.
Sección 1.
Trabajo Grupal: Modulo II
Marketing Operativo
“American Express”
Grupo 6.
Integrantes:
Margarita Paredes González.Susana Cueto Pezoa.
Juan Pablo Aranda C.
A desarrollar.
1.- ¿Qué podría hacer American Express para satisfacer las necesidades de la siguiente generación y para convencerla de que AmericanExpress puede satisfacer tales necesidades?
R: Pueden satisfacer las necesidades brindándoles algunas promociones o beneficios para los usuarios exclusivos el fuerte de esta tarjeta es laexclusividad y es algo que se debe mantener, y algunas campañas publicitarias dirigidas a jóvenes y compradores compulsivos, esos que se encuentran día a día en cada tienda comercial, el dinero “plástico” hoyen día abarca un amplio trecho en el comercio, y la exclusividad y diferenciación que se le da al usuario es la clave del éxito.
La promesa de marca a nivel mundial, es hacer sentir al clienterespetando y especial a través de un servicio integral e insuperable. Lo que vende es servicio, calidad y el valor por lo que los consumidores están pagando. Los servicios que se ofrecen son Premium, perola gente no estaría dispuesta a pagarlos sino obtuviera un beneficio real; lo que se promete se tiene que cumplir y, como empresa, lo que busca es continuamente mejorar, y entregar el mejor servicioal cliente.
2.- Que servicios o productos podría American Express en el futuro incrementar? Cada servicio o producto que sugieran realizar la segmentación correspondiente.
R: Primero que todovamos a aclarar que tipos de segmentación existen y revisaremos como debemos proceder a la evaluación de estos…
La evaluación de los segmentos puede realizarse con las siguientes características...
Sede Viña del Mar.
Marketing Operativo.
Ingeniería en Administración deEmpresas.
Sección 1.
Trabajo Grupal: Modulo II
Marketing Operativo
“American Express”
Grupo 6.
Integrantes:
Margarita Paredes González.Susana Cueto Pezoa.
Juan Pablo Aranda C.
A desarrollar.
1.- ¿Qué podría hacer American Express para satisfacer las necesidades de la siguiente generación y para convencerla de que AmericanExpress puede satisfacer tales necesidades?
R: Pueden satisfacer las necesidades brindándoles algunas promociones o beneficios para los usuarios exclusivos el fuerte de esta tarjeta es laexclusividad y es algo que se debe mantener, y algunas campañas publicitarias dirigidas a jóvenes y compradores compulsivos, esos que se encuentran día a día en cada tienda comercial, el dinero “plástico” hoyen día abarca un amplio trecho en el comercio, y la exclusividad y diferenciación que se le da al usuario es la clave del éxito.
La promesa de marca a nivel mundial, es hacer sentir al clienterespetando y especial a través de un servicio integral e insuperable. Lo que vende es servicio, calidad y el valor por lo que los consumidores están pagando. Los servicios que se ofrecen son Premium, perola gente no estaría dispuesta a pagarlos sino obtuviera un beneficio real; lo que se promete se tiene que cumplir y, como empresa, lo que busca es continuamente mejorar, y entregar el mejor servicioal cliente.
2.- Que servicios o productos podría American Express en el futuro incrementar? Cada servicio o producto que sugieran realizar la segmentación correspondiente.
R: Primero que todovamos a aclarar que tipos de segmentación existen y revisaremos como debemos proceder a la evaluación de estos…
La evaluación de los segmentos puede realizarse con las siguientes características...
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