Modulo1

Páginas: 6 (1305 palabras) Publicado: 13 de noviembre de 2012
|Nombre: Jaziel Antonio Rivera Vázquez |Matrícula: 2673399 |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|Cultura de calidad. |Máyela Lelo de Larrea Fernández Ledesma. ||Módulo: |Actividad: |
|Calidad del producto y el servicio. |Actividad integradora 3. |
|Fecha: 30 de marzo del 2012. ||Bibliografía: |
| |
|Cantú, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. (3ª Ed.) México.: McGraw Hill. |
||
|Recopilado el día 29 de marzo del 2012. |
|Fi.uaemex.mx/David.delgado7files/Delgado.pdf |
||
|Recopilado el día 30 de marzo del 2012. |
|www.degerencia.com/articulos.php?artid=750 |
||
|Recopilado el día 30 de marzo del 2012. |
|www.slideshare.net/jrespro/planeacion-estratejica |
||


Objetivo:

• Analizar la importancia de la calidad dentro de las empresas de servicios.
• Analizar y comprender la aplicación de las 7 herramientas básicas.
• Comprender la aplicación del ciclo de Deming.
• Aplicar dentro de la actividad los conocimientos adquiridosen el modulo 3.

Procedimiento:
El análisis FODA es una herramienta analítica que nos permite trabajar con toda la información que se posee sobre un negocio, es muy útil para examinar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas dentro de la misma.
Y la analogía del bienestar nos permite comprender la calidad dentro de la empresa y nos permite ver en qué situación se encuentra.Creo que la “analogía de bienestar” puede suplir al análisis foda en ciertos aspectos, ya que al momento de implementar una analogía de bienestar podemos darnos cuenta de la situación en que se encuentra la empresa y podemos ver las fortalezas como debilidades de la misma y generar un plan de aprovechamiento del análisis realizado, además una vez de ver estas fortalezas y debilidades podemos ver lasoportunidades y amenazas de la empresa, podemos observar aquellas áreas que podrían generar altos desempeños, así como aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.


El ciclo de Deming.

El ciclo de Deming consta de 4 pasos sencillos:

• Planear.
I. Identificar el problema.- este paso nos permite identificar el problema y...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • MODULO1
  • Modulo1
  • Modulo1
  • Modulo1
  • modulo1 mesa1
  • Modulo1 OmarRamos
  • Cisco Modulo1
  • Actividad3.modulo1

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS