Modulos de orientacion social

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OBJETIVO
El procedimiento de orientación, implica que se deben resolver las dudas sobre un problema especifico planteado a cualquiera de las tres áreas de atención como son: delegado del MP adscrito al MOS (área jurídica), de Trabajo Social o Psicología o en su caso dar alternativas de atención rendimiento a otra área internamente o canalizando a instituciones o dependencias públicas o privadasque pueden ayudar a solucionar el mismo.

ALCANCE
El presente procedimiento inicia cuando una persona acude con la Secretaria o Escribiente del Modulo de Orientación Social a fin de recibir, por parte el área correspondiente, la orientación adecuada y concluye con la prestación del servicio y/o canalización, en este caso se hará por medio de oficio.

DEFINICIONES
MOS: Modulo de OrientaciónSocial.
MOS: Intinerante: Es el modulo de Orientación Social que brinda sus servicios principalmente en municipios o áreas en donde no se encuentran un MOS fijo. Las visitas se realizan de acuerdo con una calendarización establecida, basada en solicitudes de forma verbal o escrita de los alcaldes y/o propuesta del Director de Orientación Social. Este Modulo de Orientación Social podrá darseguimiento a los expedientes iniciados en los municipios en sus oficinas.*
MP: Ministerio Público.
Orientacion: Proporcionar información precisa y veraz que ayude a disipar las dudas con relación a algun problema especifico, conforme los lineamientos del área a que se acudió, y en caso de ser necesario se remite a otra de las áreas o se canaliza.
Este procedimiento tiene un máximo de 5 díashábiles para cerrarse, asentando tal situación en el Anexo a comparecencia

Canalización ó informe sobre alguna cuestión en particular: Acción de enviar a la persona a la institución ó dependencia pública o privada ,por medio de Firmado por el delegado del MP adscrito al MOS ;Lo anterior en virtud de no ser competencia de atención del personal del MOS , y/ó cuando se soliciten informes sobre algunasituación en especifico para poderse decir el seguimiento de la atención o bien, se informe a alguna institución o dependencia pública o privada, sobre la atención que se brinda o se brindó.
Área de atención: Delegado del MP adscrito al MOS, Trabajador (a) Social y Psicólogo (a) del MOS.
Código de área: Clasificación o catalogo que está en el sistema Justicia Inteligente en dondese agrupan los diferentes tipos de problemas o asuntos específicos para cada área, los cuales son identificados por clave, y existen para el área jurídica, psicológica y trabajo social del MOS.
Expediente: Se llama así a las circunstancias derivadas de la atención que se brinda, siendo éstas las siguientes: acta de comparecencia , entre otras, las cuales estarán tanto en el sistema de JusticiaInteligente así como en papel, siendo las constancias ordenadas por fecha.
Nota: en caso de que la persona vuelva a requerir de los servicios que se presentan en el MOS, se abre otro expediente al igual que la primera vez.
El Delegado del MP adscrito al MOS, podrá girar instrucciones a la Trabajadora Social del MOS para que se realice una visita domiciliaria, cuando así lo estimeperteneciente.

4 RESPONSABILIDADES

Secretaria o Escribiente del MOS: Se encargan de recibir a la persona y levantar acta de comparecencia , anexo a comparecencia oficio y visita domiciliaria , según instrucciones giradas por el Delegado del MP adscrito al MOS.
Además entregar el formato de encuesta a la persona al finalizar el servicio. La Secretaría ó Escribiente en el caso de losexpedientes que el servicio esté concluido, los retendrá antes de archivarlos por un máximo de tres días hábiles a fin de verificar que se encuentre debidamente registrado en el Libro de registro de atención de casos y estén completamente llenos los registros, firmados y sellados por quien corresponda.

Delegado del MP adscrito al MOS: Se encarga de verificar datos y recabar firma del acta de...
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