Mof recepcion

1. DESCRIPCION DEL PUESTO
1.1 IDENTIFICACION |
Nombre del Puesto | Recepcionista |
Area a la que pertenece | Administracion y Finanzas |
Cargo del Jefe Directo | |
Número de Plazas | 01 |1.2 FUNCION BASICA |
Servir de contacto para las llamadas y personas que ingresen a las oficinas de la Empresa garantizando una imagen de calidad y servicio. |
1.3 FUNCIONES ESPECIFICAS |Actividades / Tareas |
* Atender amablemente la central telefónica identificando el nombre de la Empresa |
* Transferir llamadas a las diferentes áreas. |
* Atender cordial y amablemente alos usuarios externos e internos, así como orientar y brindar información clara y oportuna de todos los servicios que presta la Empresa, y de la ubicación de cada una de las áreas. |
* Velar porla adecuada presentación de la recepción, manteniendo en completo orden el sitio de trabajo. |
* Llevar el control correlativo de las cotizaciones generadas por los vendedores. |
* Llevarel control correlativo de las ordenes de trabajo generadas por los vendedores. |
* Registrar y diligenciar todo tipo de documentos a las respectivas áreas cuando haya lugar a ello. |
*Solicitar oportunamente los implementos necesarios para el cumplimiento de las funciones propias de su cargo. |
* Mantener en buen estado los elementos de trabajo, asignados, respondiendo por sucuidado y uso. |
* Mantener una actividad proactiva frente a la solución de los problemas que se presenten en la recepción, y colaborar para que sean resueltos ágil y oportunamente. |
* Realizarla traducción de la documentación requerida por las Gerencias. |
* Cumplir con las demás funciones asignadas por el Superior Inmediato, el Gerente General y demás Gerencias de la Empresa, según lanaturaleza del cargo y aquellas funciones inherentes al cargo |
1.4 FACTORES DE EVALUACION |
* Información orientada a la atención de clientes externos e internos. |
* Registrar...