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Las relaciones intrafamiliares en la empresa familiar
Melquicedec Lozano Posso
Candidato a Ph. D. en Creación, Estrategia y Dirección de Empresas UAB, Barcelona, España. MSc. en Economía Aplicada e Ingeniero Industrial, Universidad del Valle, Cali, Colombia. Ex Sejourista del Fonds Uoo A. Bekaert, Bruselas Bélgica. Programa de Sistemas de Apoyo a Pequeñas Empresas, Haifa; Israel. Profesorvisitante de la Universidad de Castilla La Mancha, Ciudad Real, España. Director Académico del Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial y profesor titular de la cátedra de Empresas Familiares, Universidad Icesi, Cali, Colombia. ntt!qui@icesÚdu.fO

Resumen En este trabajo se aborda el tema de las relaciones intrafamiliares(RI) en el sistema familia- empresa, d cual se basa principalmente en elfactor comunicación. El documento resalta la importancia de unas buenas relaciones intrafamiliares y propone un esquema directriz como mecanismo para fomentadas en las empresas familiares, vistas éstas como aquellas organizaciones en las cuales una (o varias) familia(s) propietana(s) posee(n) influencia directa o indirecta en la dirección y control de la(s) misma(s), con una voluntad decontinuada(s) hada el futuro, bajo el poder de las siguientes generaciones. Palabras c1aye: Empresa familiar, relaciones interfamiliares, comunicación, conflictos. Abstraet In thÚ poper in/rafamify re/ationships in ¡hefamify-businm !ystem are sludied, especial/y in Ihe area of communication as il is Ihe kry factor for a good management. The dOCJImentenhances fhe importance of good intrafamify relations andproposes a leading scheme as a mechanism lo jmprov,~ fhem infamify companies, being these the kind of organizations in whith one or severa/ ownerfami/jes have a direct or indirecI influence in managemenf and control and have ¡he jnfention fo tontinue having fhem in fhe ./ufun under the managemenl oJ /he folloJPinggenerations. Key words: Family business, inter-family relations, communication, andconflicts.
J

Fecha de recepción: 15 de septiembre de 2003 Fecha de aceptación: 1() de octubre de: 2003

pensamiento & gestión, 15. Universidad del Norte, 83-110, 2003

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INTRODUCCIÓN Desde hace mucho tiempo se ha considerado que las relaciones familiares, en un ámbito de familia propietaria de negocios, tienen vital importancia debido a la confluencia de aspectos racionales provenientesde la empresa y aspectos emocionales provenientes de la familia. Para un hijo que trabaja en los negocios de la familia el simple hecho de cambiar de escenario (hogar por empresa) y de nombre (director a dirigido, en vez de padre a hijo) difícilmente podría modificar la relación personal (De Arquer, 1979:17). Es claro que los nexos de consanguinidad marcan un tipo de relación particular que dealguna manera traslada rasgos del contexto familiar al ámbito empresarial y viceversa. Esto tiene un fuerte peso que ha sido notado desde hace muchos años y aún hoy continúa en gran medida a pesar de los cambios que se han dado tanto en el concepto de empresa como en el de familia. En la empresa familiar la familia encuentra su prolongación: las relaciones entre los miembros de la empresa siguensiendo las creadas en el hogar, sobre todo cuando los hijos han iniciado su vida empresarial jóvenes y con pocos conocimientos (De Arquer, 1979:35). Los miembros de una familia propietarios de una o varias empresas, especialmente cuando participan de manera directa en los negocios, mantienen relacio-

nes de diverso tipo, fundamentalmente afectivas y laborales que, al combinarse unas con otras,pueden originar problemas o convertirse en fortalezas tanto para la familia como para la empresa. Los integrantes de una familia propietaria involucrada en la empresa abarcan amplias relaciones, desde las relaciones con empleados, banqueros, proveedores, clientes, accionista s no empleados hasta aquellas entre los propios miembros que componen el grupo familiar. Estas últimas relaciones son las que...
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