Proceso:
Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida.

>Un proceso puede ser definido como un conjunto de actividadesenlazadas entre sí que, partiendo de uno o más inputs (entradas) los transforma, generando un output (resultado). /P> P>Las actividades de cualquier organización pueden ser concebidas como integrantes de unproceso determinado. De esta manera, cuando un cliente entra en un comercio para efectuar una compra, cuando se solicita una línea telefónica, un certificado de empadronamiento, o la inscripción deuna patente en el registro correspondiente, se están activando procesos cuyos resultados deberán ir encaminados a satisfacer una demanda. /P> P>Desde este punto de vista, una organización cualquierapuede ser considerada como un sistema de procesos, más o menos relacionados entre sí, en los que buena parte de los inputs serán generados por proveedores internos, y cuyos resultados irán frecuentementedirigidos hacia clientes también internos.


ELEMENTOS DE UN PROCESO
En todo proceso se distingue una serie de elementos o componentes fundamentales. No hay proceso que no cuente con alguno deestos elementos. Lo que si puede ocurrir que existan procesos en los cuales sus elementos no han sido identificados correctamente.

Ø Entradas. 
Ø Subprocesos, operaciones o tareas
Ø Salidas,resultados o productos
Ø Clientes (internos, externos)
Ø Sistema de monitoreo, control y evaluación
Ø Responsable del proceso

Las ENTRADAS se dividen en recursos o insumos.

Recursos:Financieros.
Humanos.
Espacio físico (plaza e infraestructura).
Energía.
Software y aplicativos informáticos.
Equipamiento (tecnología dura).
Información (cuantitativa y cualitativa).
Conceptos, modelosde gestión, políticas, procedimientos y formas de proceder (tecnología blanda).
Especificaciones del cliente (requisitos).
Marco legal.
Servicios.
Bienes no materiales (condiciones, facilidades,... [continua]

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