Monografias

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN


LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PARA EMPRESAS FAMILIARES – CASO GRUPO FER.CONS S.A.C. JULIACA



TESIS PRESENTADA POR:
• BACH. BELTRÁN ARTIMIDES CHAMBILLA CHAPARRO
• BACH. PEDRO FELIX CHAMBILLA CHAPARRO


PARA OPTAR EL TÍTULO DE LICENCIADO ENCIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
APROBADO POR EL JURADO REVISOR CONFORMADO POR:

PRESIDENTE : Dr. Eland Vera Vera
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PRIMER MIEMBRO : Msc. Mario Luís García Tejada
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SEGUNDO MIEMBRO : Msc. Javier Elías Mamani Gamarra
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DIRECTOR DE TESIS : Dr. Mario Aurelio Coyla Zela
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ASESOR DE TESIS: Msc. Percy Gómez Baylón
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PUNO 2011 PERU




























DEDICATORIA


A nuestros padres Sabino y María Salomé, por su apoyo incondicional e indesmayable esfuerzo que nos permitieron llegar a este acontecimiento.


A lamemoria de nuestra abuela Marcosa Chaparro (Q.E.P.D.), quien nos encamino en el sendero del sacrificio abnegado y decidido.


Y en especial a GRUPO FER.CONS S.A.C., la razón de ser nuestra investigación y nuestras aspiraciones.












































DEDICATORIAAl Msc. Percy Gómez Baylón por su a poyo y orientación en la plasmación del presente trabajo de investigación.


Al Dr. Mario Aurelio Coyla Zela por su asesoría al presente y sabios consejos en la gestión y dirección empresarial.


A nuestra Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social y laPlana de docentes que nos realizaron profesionalmente.







INDICE
RESUMEN 06

INTRODUCCIÓN 09

CAPÍTULO I:
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
I.I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
I.2. JUSTIFICACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13
I.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 14
I.2.1. OBJETIVO GENERAL 14
I.2.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14

CAPÍTULO II:
MARCO TEÓRICO, CONCEPTUAL E HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL 15
2.1.1. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 15
2. EMPRESA FAMILIAR 16
3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 17
1. CONCEPTO EN IMPORTANCIA 20
4. FLUJO DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES 21
5. EL RUMOR COMO CANALINFORMAL DE COMUNICACIÓN 23
6. COMUNICACIÓN INTERNA 27
7. COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES 28
8. VARIABLES ESTRUCTURALES DE LA COMUNICACIÓN. REDES DE COMUNICACIÓN 29
9. FLUJOS Y CANALES DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES (DISPOSITIVOS Y SOPORTES DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN) 33
2. HIPÓTESIS 33
2.2.1. HIPÓTESIS GENERAL33
2. HIPOTESIS ESPECÍFICAS 33
3. MATRIZ DE CONSISTENCIA 35
4.



CAPÍTULO III:
METODOLOGÍA DE INVESTIGACION
3.1. METODOS DE INVESTIGACION 36
3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN 36
3.3. POBLACIÓN Y MUESTRA 36
4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN 37
1. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 38
2. TÉCNICA PARA EL PROCESAMIENTOY ANÁLISIS DE LOS DATOS 38



CAPÍTULO IV:

CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA DE INVESTIGACIÓN

1. UBICACIÓN GEOGRAFICA DEL ESTUDIO 39
2. OBJETO DEL AREA DE INVESTIGACION 39
3. UBICACIÓN DE LA EMPRESA 42
4. DESCRIPCIÓN DEL FUNCIONAMIENTO EMPRESARIAL 42


CAPÍTULO V:
EXPOSICIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FAMILIAR Y CONOCIMIENTO DE...