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Universidad Estatal de sonora
Lic. Administración de Empresas Turísticas

“PREGUNTAS CASO SABRITAS”
Materia:
Sistemas de calidad

Maestro:
Alonso Bustamante
Alumnos:
Abril Borbón Ruiz
Liz Dianey Alfaro Herrera
Gustavo Abraham Vale Antelo
Joel Alejandro Acuña Bracamontes
Andrea Alvarado
Grupo: H-10
Hermosillo,Sonora a 22 de Enero del 2013
PREGUNTAS “CASO SABRITAS”
1. Describir el proceso de distribución que utiliza la empresa y lo importancia para la operación de la misma.
Se usa una distribución directa la cual es igual a la de embotellamiento de Coca-cola, para esta empresa es importante el servicio al cliente y es por eso que el trato directo con los compradores son muy importantes.
2. Señalarcuáles son las fortalezas de la competencia y cómo les ha hecho frente Sabritas.
La fortaleza es de que levan más tiempo en el mercado y tienes ya una distribución bastante laborada la cual es muy eficiente ya que tiene muchos compradores satisfechos, sablistas a podido ser tan hábil como la competencia ya que a la ves a puesto pies firmes para poder llevar a cabo una gran elaboración de susproductos y su distribución.
3. Describir como es su mezcla de mercadotecnia, como ha venido evolucionando y cómo espera Llegar a estar en el corto y largo plazo.
La respuesta para sabritas fue al principio un poco baja ya que los presidentes al principio no querían apoyar la comida chatarra pero poco a poco sabritas fue creciendo ya que el éxito que se a encontrado en esta marca y su símbolo dela carita feliz a ayudado a que sabritas sea una de las demás compañías la cual tiene un futuro muy grande.
4. Dentro de la mezcla de mercadotecnia y en base a la matriz del Boston Consulting Group (BCG) detectar productos estrella, vaca, interrogantes y perro.
Respuesta: en este caso las sabritas fue un producto estrella ya que llego hacer una gran compañía y a tenido mucho éxito.

5.Estructurar la misión, la visión, el objetivo, algunas metas y algunas políticas para haber logrado el éxito.
- Misión: Ser el #1 en servicio al cliente y es difícil competencia y apoyar la estructura para minimizar el número de quejas.
-Visión: Tener intensas campañas de promoción y publicidad para los diferentes sectores del mercado.
-Objetivo: El producto haga la rotación precisa para no tener querecogerlo (hoy la devolución es del 2%)
6. Señalar los mercados meta de Sabritas y puntos de distribución.

En este momento ya cubre casi la totalidad del territorio nacional con base en un riguroso control de 200 centros de distribución esparcidos por el país. Las 200 sucursales de Sabritas y las seis plantas productoras (DF, Guadalajara, Saltillo, Ciudad Obregón, Mexicali y Misión, enTexas), más una próxima en Orizaba. China, Indonesia y Centroamérica. Europa y América latina en el caso de Sonricks y alegro

7. Describir cómo es su penetración en el mercado.

A través de la publicidad que ellos manejan en publicidad de calle, por medio de televisión

8. Señalar los porcentajes qué representan la penetración de mercado de Sabritas y de la competencia.

Cubren el 75% delterritorio nacional ventas de Sabritas
9. Describir porqué ha alcanzado el éxito Sabritas al atender a 600,000 clientes en el país.
Por sus campañas de promoción y publicidad, pero también se debe a su distribución porque uno de sus objetivos es llevar sus productos hasta la última tienda del país.
10. Describir cómo es el servicio al cliente y los planteamientos de calidad de Sabritas.
Esprincipalmente entender si están llegando con la frecuencia necesaria, con los exhibidores adecuados, vendedores entrenados y supervisores amables e incluye apoyar a la estructura para minimizar el número de quejas. Que el producto haga la rotación precisa para no tener que recogerlo (hoy la devolución es menor a 2%), y lograr la meta de la apariencia every day fresh.
11. Describir cómo aprovecha...