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Monstruos En El Gimnasio
LOS MONSTRUOS Y EL GIMNASIO
Cinco ideas clave;
1º/ Calidad Total
La capacidad de mantener clientes ya ganados,sin perderlos.
La capacidad de atraer yganar nuevos clientes.
Ejemplo: Para mantener los clientes ya ganados debemos esforzarnos,si
un cliente necesita tu ayuda,no dudar en dejar lo que estashaciendo para ayudarle e informarle de lo que necesite,
ser siempre amable y paciente.
Poder ayudarle tiene que ser siempre una gran satisfacciónPara uno mismo y en el caso de atraer nuevos clientes
siempre con agrado,paciencia y una gran sonrisa,informar de
todo lo que este a nuestro alcance.2º/Nuestros clientes:los monstruos
Caracteristicas:
Es un insaciable tragon,es despiadado,exigente,timido,vengativo,
intruso y vengativo,pero ante todo es nuestro maestro que tieneel poder de la vida o la muerte de la empresa.
Ejemplo;un cliente(monstruo) llega a nuestra tienda(gimnasio),necesita
productos y tiene prisa,¿Qué haremos? Ayudarle porsupuesto,
¿Cómo? Con pasion y devocion a cualquier cosaque necesite;
información sobre un producto o localizacion,lo que sea.
Que se vayacontento y que vuelva,que sea un monstruo mas
de nuestro gimnasio.
3º/ El Gimnasio(Nuestra Tienda)
Ejemplo; el dia a dia,tiene que ser para nosotros una lucha constante,enla que debemos alcanzar miles de pequeñas mejoras
conseguidas entre todos y esto es poniendo corazon y cerebro
4º/Diagrama de ishikawa(causa y efecto)Cuando ocurre un efecto es producido por una causa.
Ejemplo;algo que se cae continuamente de un lineal,un producto.
Lo que quiero decir es que hay que preguntarse:...
LOS MONSTRUOS Y EL GIMNASIO
Cinco ideas clave;
1º/ Calidad Total
La capacidad de mantener clientes ya ganados,sin perderlos.
La capacidad de atraer yganar nuevos clientes.
Ejemplo: Para mantener los clientes ya ganados debemos esforzarnos,si
un cliente necesita tu ayuda,no dudar en dejar lo que estashaciendo para ayudarle e informarle de lo que necesite,
ser siempre amable y paciente.
Poder ayudarle tiene que ser siempre una gran satisfacciónPara uno mismo y en el caso de atraer nuevos clientes
siempre con agrado,paciencia y una gran sonrisa,informar de
todo lo que este a nuestro alcance.2º/Nuestros clientes:los monstruos
Caracteristicas:
Es un insaciable tragon,es despiadado,exigente,timido,vengativo,
intruso y vengativo,pero ante todo es nuestro maestro que tieneel poder de la vida o la muerte de la empresa.
Ejemplo;un cliente(monstruo) llega a nuestra tienda(gimnasio),necesita
productos y tiene prisa,¿Qué haremos? Ayudarle porsupuesto,
¿Cómo? Con pasion y devocion a cualquier cosaque necesite;
información sobre un producto o localizacion,lo que sea.
Que se vayacontento y que vuelva,que sea un monstruo mas
de nuestro gimnasio.
3º/ El Gimnasio(Nuestra Tienda)
Ejemplo; el dia a dia,tiene que ser para nosotros una lucha constante,enla que debemos alcanzar miles de pequeñas mejoras
conseguidas entre todos y esto es poniendo corazon y cerebro
4º/Diagrama de ishikawa(causa y efecto)Cuando ocurre un efecto es producido por una causa.
Ejemplo;algo que se cae continuamente de un lineal,un producto.
Lo que quiero decir es que hay que preguntarse:...
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