Museos de sucre

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EN ESENCIA EL MARKETING ES UN INTERCAMBIO DE VALOR POR VALOR.
▪ Estos intercambios se dan entre las compañías tanto lucrativas como no lucrativas, incluso entre personas.
▪ Cuatrocondiciones deben existir para que ocurra un intercambio:
▪ Deben participar dos o más personas u organizaciones.
▪ Las partes deben participar voluntariamente.
▪ Cada parte debetener algo de valor para intercambiar, y todos deben estar convencidos de que ganaran con el intercambio.
▪ Las partes deben ser capaces de comunicarse entre ellas.

DEFINICION
▪ ElMarketing es un sistema integral de actividades empresariales, diseñado para planear, establecer precios, promocionar y distribuir productos y servicios de tal forma de atender al mercado y asimismoalcanzar los objetivos de la organización.

Esta definición implica:
▪ Todo el negocio debe estar orientado a la satisfacción del cliente.
▪ Un programa de marketing debe iniciarse con laidentificación de un producto deseado por el cliente y no debe concluir hasta la completa satisfacción del mismo.

EL MARKETING HA PASADO POR TRES ETAPAS DE DESARROLLO
▪ Una orientación a laproducción, enfocada en la fabricación de productos.
▪ Una orientación a las ventas, enfocada en la venta de productos.
▪ Una orientación al marketing, enfocada en la satisfacción de lasnecesidades del cliente.

DOS ESTRATEGIAS DESARROLLADAS RECIENTEMENTE REFLEJAN UNA ORIENTACION AL MERCADO.
▪ Marketing de Relaciones
▪ Es un intento de construir una relación personal delargo plazo con los clientes. Vital en turismo, porque a través del relacionamiento personal se crea la confianza y posterior trabajo en equipo.
▪ El marketing de relaciones se estaextendiendo a todas las instituciones con las cuales la compañía interactúa: proveedores, empleados, gobierno y aún los competidores. Lo que llamo la cadena turística, mayoristas, operadores, hoteles,...
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