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Las 7 Claves Del Éxito De Disney
Su temática principal gira en torno a una herramienta de la nueva administración mejor conocida como empowerment.
Es el empoderamiento del personal para poderactuar en momentos críticos para la empresa como lo es en este caso mantener feliz a un cliente; ya que este Dota de autoridad y control a los empleados para que tomen decisiones por sí mismos en laejecución normal de sus tareas.
La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan ala organización cambie, como las siguientes: Competencia global acelerada, Clientes insatisfechos. Tecnología quecambia rápidamente.
Yo compare las 7 claves del éxito de Disney con el empowerment por las características del círculo que maneja el último.
Los cuales son: El cliente esta en el centro. Se trabajaen conjunto cooperando para hacer lo que se debe. Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad. El control y la coordinación vienen a través de continua comunicación y decisiones. Los empleados yel gerente tienen capacidad para trabajar con otros. Hay pocos niveles de organización. El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía. Las personas se manejan porsi mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente. Los gerentes son los que dan energía proveen las conexiones y dan empowerment a sus equipos.

En la actualidad lasgrandes empresas hacen todo lo posible por ser la mejor. Un gran ejemplo de cómo poder llegar a ser muy buena, es Disney, en ella encuentras las “7 claves del éxito” que son muy ciertas.
1.-“Lacompetencia es cualquier persona con a que el cliente lo compare a uno.”
2.-“prestar una exagerada atención a los detalles”
La atención de los detalles es la cultura de una empresa.
3.- “todospredican con el ejemplo”
4.- “todas las cosas predican con el ejemplo”
5.- “muchas orejas escuchan mejor al cliente”
6.- “recompensa, reconoce y celebra”
7.- “todas las personas constituyen la...
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