Nabisco Peru .S.A.

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
GERENCIAL
TEXTO UNIVERSITARIO

Huancayo - 2013

Asignatura: Sistemas de Información Gerencial

Universidad Continental de Ciencias e Ingeniería

Rector
Dr. Esaú Caro Meza
Decano de la Facultad de Ciencias de la Empresa
Ing. Oscar Navarro

Catedrático
MBA. Ing. Fredy Paucar Condori

Publicación de la EAP deAdministración
Universidad Continental de Ciencias e Ingeniería
Primera Edición
Enero, 2013
Reservado todos los derechos
Impreso en Huancayo

MBA. Ing. Fredy Paucar Condori

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Asignatura: Sistemas de Información Gerencial

PRESENTACIÓN
El curso de Sistemas de Información Gerencial, busca brindar al participante los
elementos teóricos y prácticos necesarios para el uso estratégicode la
información, apoyados por las Tecnologías de la Información y apoyando la
estrategia de Negocios.
Se
presentan los fundamentos básicos de la gestión estratégica de la
información. Se considera a la información como elemento base para el logro de
la Ventaja Competitiva (recurso estratégico).
Las unidades que componen el presente texto son:
1. Contexto Empresarial, Datos, Información yConocimiento. Gerente de
Recursos de Información: Análisis del escenario empresarial, definición y
tipos de Sistemas de Información. Administración del Conocimiento. El
Gerente de los Recursos de Información.
2. Relación Estrategia de Negocios, Sistemas y Tecnologías de Información.
Influencia de los SI/TI en la Cadena de Valor.
3. Introducción a los Sistemas Empresariales basados en la red.Planeamiento
de Sistemas Empresariales (ERP). Administración de la Cadena de
Abastecimientos (SCM). Gerencia de las Relaciones con los Clientes (CRM).
Influencia de Internet en los negocios. Modelos de Negocios en Internet
4. Introducción a la formulación de un balanced score card en forma práctica
Agradecemos a quienes con sus aportes y sugerencias han contribuido a mejorar
la presenteedición, el que sólo tiene el valor de una introducción al mundo de las
estrategias de aprendizaje.
.
El autor

MBA. Ing. Fredy Paucar Condori

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Asignatura: Sistemas de Información Gerencial

ÍNDICE
PRESENTACIÓN
ÍNDICE
COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA
PRIMERA UNIDAD
TEMA 1:

CONTEXTO EMPRESARIAL

TEMA 2:

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TEMA 3.

LOS SI/TIY LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

TEMA 4.

GESTION DEL CONOCIMIENTO. MANAGEMENT KNOWLEDGE

TEMA 5.

EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. CURVA DE NOLAN

SEGUNDA UNIDAD
TEMA 1.

TRIADA ESTRATEGICA: PLAN DE NEGOCIOS SI/TI

TEMA 2.

GERENTE DE RECURSOS DE INFORMACIÓN. CHIEF INFORMATION
OFFICER

TERCERA UNIDAD
TEMA 1.

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. PLANEAMIENTO DE LOS SISTEMASEMPRESARIALES

TEMA 2.

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT. GESTIÓN DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTOS

TEMA 3.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. ADMINISTRACIÓN DE LAS
RELACIONES CON LOS CLIENTES

TEMA 4.

INTERNET EN LOS NEGOCIOS

TEMA 5.

BUSSINES INTELLIGENCE

CUARTA UNIDAD
TEMA 1:

BALANCED SCORE CARD

LECTURAS COMPLEMENTARIAS
Texto N° 1: LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SUAPLICACIÓN ESTRATÉGICA
Texto N° 2: LA TECNOLOGÍA, COMO HERRAMIENTA Y EJE PARA LOS NEGOCIOS
BIBLIOGRAFÍA Y DIRECCIONES ELECTRÓNICAS

MBA. Ing. Fredy Paucar Condori

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Asignatura: Sistemas de Información Gerencial

COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA



Reflexiona sobre la naturaleza del contexto en el cual se
desarrollan las organizaciones, y los distintos sistemas de
informaciónque utilizan para el logro de sus objetivos.



Reconoce y valora conceptos procedimientos y herramientas de
los Sistemas de Información Gerencial y los aplica con
eficiencia y eficacia en el Planeamiento Estratégico y la Gestión
Empresarial de la Organización.



Conocer y desarrollar las aplicaciones prácticas de los sistemas
de Información dentro y fuera de las organizaciones,...