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Primera parte
1.- El desarrollo de las habilidades interpersonales es hoy más importante que nunca, a medida que las organizaciones se dan cuenta de que para lograr resultados es indispensable combinar ___________________ con la tecnología.
a) Recurso Financiero
b) Esfuerzo Humano
c) Sistema Administrativo
d) Conocimiento

2.- Es necesario una meta y una manera de medir su realidadactual con base a esta meta. También requiere una forma de valorar esa realidad y un modo de obtener retroalimentación sobre el impacto de sus nuevas acciones.
a) Reingeniería
b) Cambio de Conducta
c) Planeación Estratégica
d) Plan de acción

3.- Son aquellos patrones de conducta duraderos y recurrentes y tienden a expresarse en una amplia variedad de situaciones.
a) Personalidad
b)Conducta
c) Rasgos
d) Factores

4.- Refleja inestabilidad emocional e identifica a la gente proclive a sufrir problemas psicológicos y a enfrentar las dificultades en formas improductivas.
a) Escrupulosidad
b) Afabilidad
c) Extraversión
d) Actitud neurótica

5.- El ámbito en que se envía puede influir en la manera cómo ese mensaje es recibido.
a) Distancia Interpersonal
b)Postura
c) Ademanes
d) Entorno

6.- Los equipos de trabajo más representativos más representativos son aquellos que se dirigen solos, los equipos interfuncionales, los equipos virtuales y ____________________
a) Creativos
b) Para resolución de conflictos
c) La Cuadrilla
d) Tácticos

7.- Es un grupo de trabajo formado por individuos con diferentes especialidades que unen susfuerzas para llevar a cabo una tarea.
a) Equipos de trabajo Altamente productivos
b) Equipos de trabajo Interfuncionales
c) Equipos de trabajo Inteligentes
d) Equipos de trabajo Alto nivel de desempeño

8.- Es un grupo de especialistas, cada uno de los cuales desempeña una función específica y ejecutan acciones puntuales estrechamente sincronizadas unas con otras y que repiten estasacciones en diferentes entornos.

a) Equipos de trabajo de progreso
b) Equipos de trabajo de procesos
c) Equipos de trabajo Autónomos.
d) Equipos de trabajo Cuadrilla

9.- Es la forma tradicional y lógica de tomar decisiones, derivadas del método científico. Se basa en la estipulación de metas, la determinación de alternativas, el análisis de las consecuencias y la expectativa de obtener losmejores resultados posibles.
a) Juegos de Poder
b) Modelo racional
c) Modelo gerencial
d) Proceso creativo

10.- Describir con detalle el problema y la forma en que se manifiesta.
a) Analizar las causas
b) Elegir Alternativas
c) Identificar el problema
d) Buscar soluciones Alternativas

11.- El verdadero significado de valorar la diversidad consiste en respetar y disfrutarde esta amplia variedad de ___________________________________________________________________________________________________
a) Grupos étnicos y raciales
b) Grupos religiosos
c) diferencias culturales e individuales.
d) Orientaciones sexuales

12.- La capacidad para ajustarse sin problemas y sentirse cómodo en presencia de gente perteneciente a otra cultura.
a) Sensibilidad culturalb) Factores cognitivos
c) Factores emocionales / motivacionales
d) Factores Físicos

13.- Una estrategia eficaz para lograr la comprensión intercultural consiste simple y y sencillamente en ______________
a) Fluidez Cultural
b) Respeto a todos los trabajadores y culturas
c) Valores culturales
d) Privacidad

14.- Se caracteriza por el deseo de satisfacer los interese propios aexpensas de los de la otra parte, o de dominar.
a) Estilo Complaciente
b) Estilo Evasivo
c) Estilo Competitivo
d) Estilo Participativo

15.- Se adapta bien a situaciones en que ambos lados tienen tienen el mismo poder, pero tienen metas que se excluyen mutuamente
a) Estilo Complaciente
b) Estilo Evasivo
c) Estilo Participativo
d) Estilo Colaborativo

16.- Influir y...
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