Nanotecnologia

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Boletín Informativo Gerencial

ISO 10017:2003 GUIA DE APLICACIÓN DE TECNICAS ESTADISTICAS

PARA ISO 9001:2000

Por: Leonel S. de la Roca CLa guía ISO 10017:2003 puede ser usada en una empresa para el desarrollo, mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requerimientos de ISO 9001:2000.

El uso de lastécnicas estadísticas depende de cada empresa y de cada proceso. El análisis estadístico puede proveer un mejor entendimiento de la naturaleza, extensión y causas de la variabilidad. Esto puedeayudar a resolver y prevenir problemas que pueden resultar de la variabilidad.

Las técnicas estadísticas pueden ayudar a medir, describir analizar, interpretar y modelar la variabilidad con unacantidad limite de datos.

Las técnicas estadísticas pueden ser aplicables en muchos problemas, productos y procesos para alcanzar la satisfacción del cliente. Las técnicas son aplicables para una seriede actividades como investigación de mercado, diseño, desarrollo, producción, verificación, instalación y servicio.

Las técnicas estadísticas son también aplicables para ISO 9004:2000.

TABLA DETECNICAS ESTADISTICAS GENERAL

|Satisfacción del cliente |Estadística descriptiva y |
| |muestreo |
|Contratos |Estadísticadescriptiva y |
| |muestreo |
|Evaluación del desempeño |Control estadístico y |
| |estadísticadescriptiva |
|Proceso |Capacidad de proceso, |
| |muestreo, medición del proceso|
|Diseño |Estadística descriptiva, || |prueba de hipótesis, |
| |confiabilidad, simulación, |
| |series de tiempo. |
|Compras...
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