Negociacion. fundamentos basicos de la eficiencia

NEGOCIACIÓN. Fundamentos básicos de la eficiencia
Enero-2011

Índice
1.

2.
3. 4. 5.

6.
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Definiciones de negociación Negociación Virtudes del negociador Herramientas para lanegociación 5 Errores a evitar en la negociación Tipos de negociación Fases de la negociación

Definiciones de negociación
RAE: 1. Acción y efecto de negociar. 2. Tratos dirigidos a la conclusión de unconvenio o pacto
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WIKIPEDIA: Es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conductas, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtenerresultados que sirvan a sus intereses mutuos.

Negociación
Sabemos que la negociación es un acto que se da entre personas, por tanto no basta solo con tener conocimientos técnicos, sino que seránecesario disponer de una serie de características que propicien una buena negociación: NEGOCIACIÓN=Aptitud+Actitud
Según L.Gaeta:

E=MxC^2
E: Valor de la negociación M: Método, saber, aptitud,capacidad C: Comportamiento, actitud

Virtudes del negociador
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Organizado, sin ser rutinario Abierto al dialogo, sin creer todo lo que escucha Tenaz, sin dejar cabos sueltosConciliador buscando soluciones Servicial, sin ser vulnerable Competente, sin ser dominante Flexible Astuto para conocer la realidad, sin caer en palabras fuera de lo real

Herramientas para lanegociación
FORMULAS DE CORTESIA En las negociaciones que se van a llevar a cabo, donde se busca una futura colaboración no tiene sentido las viejas formulas de sentar a la otra persona de cara a laventana, en mejor asiento que el nuestro, hartarlo de comer… Hoy, debemos de ponernos en la situación de la otra parte, y pensar como le gustaría que le recibieran, es decir tener un sentido empático
Herramientas para la negociación
MANTENIMIENTO DEL COMPROMISO DE LO NEGOCIADO La finalidad no es solo llegar a un acuerdo firmado, sino que se cumplan los compromisos y obligaciones que cada...