negocios internacionales en mexico

Generalidades de la
Mercadotecnia

Definición de Mercadotecnia, Según Expertos
en la Materia:
• Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de
Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social
y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes“
• ParaStanton, Etzel y Walker, autores del libro
"Fundamentos del Marketing": "La mercadotecnia es
un sistema total de actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de necesidades, asignarles
precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin
de lograr los objetivos de la organización"

• Para John A. Howard, de la Universidad de
Columbia: La mercadotecnia es elproceso de:
•
•
•
•

Identificar las necesidades del consumidor.
Conceptualizar tales necesidades en función de la
capacidad de la empresa para producir.
Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la
capacidad de toma de decisiones en la empresa.
Conceptualizar la producción obtenida en función de las
necesidades previamente identificadas del consumidor.
Comunicar dichaconceptualización al consumidor "

HOY…Marketing es:
• Función organizacional y conjunto de procesos
para crear, comunicar y trasmitir valor a los
clientes, así como para manejar las relaciones
con los clientes de modo que beneficien a la
organización y sus grupos de interés.

Cuatro tipos de utilidad
Tipo

Descripción

Ejemplos

Función
Organizacional

Forma

Conversión de materiasprimas e insumos en
bienes y servicios
terminados

Cena en “El Argentino”,
Ipod, jeans Levis

Producción

Tiempo

Disponibilidad de los
bienes y servicios
cuando los
consumidores lo
quieren

Atención médica,
fotografías digitales,
garantía de los lentes
Ray-ban, entrega al día
siguiente Fedex

Marketing

Lugar

Disponibilidad de los
bienes y servicios en
lugaresadecuados

Mecánico disponible en
un taller de automotriz,
bancos en los
supermercados, tienda
de conveniencia,
maquinas
expendedoras

Marketing

Propiedad (posesión)

Capacidad de transferir
el título de los bienes o
servicios del vendedor
al comprador

Financiamiento en
lugar de compra directa

Marketing

Las cuatro eras en la historia del marketing
ERA

ACTITUDPREDOMINANTE

PERIODO
APROXIMADO

Producción

Ventas

Marketing

“Un buen
producto se
vende por sí
mismo”

“La publicidad
creativa y las
ventas superan
la resistencia
de los
consumidores y
los persuaden a
comprar”

“¡El
consumidor
manda!
Identifique una
necesidad y
atiéndala ”

Antes de la década
de 1920

Antes de la década
de 1950

Desde la década de
1950

Relacional“Las relaciones
a largo plazo
con los clientes
y otros socios
conducen al
éxito”

Desde la década de
1990

Necesidades
Richard L. Sandhusen, las necesidades son estados
de carencia física o mental.
Dicho en otras palabras, las necesidades son
aquellas situaciones en las que el ser humano siente la
falta o privación de algo.
Ahora, cuando una necesidad es excitada o
estimuladase convierte en un motivo. De este modo,
el motivo es una necesidad lo bastante estimulada
como para impulsar a un individuo a buscar
satisfacción

Gráfica de Maslow

Conversión de las necesidades en deseos
• Según Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando
se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos . Por ejemplo,
la necesidad de alimento puede llevara una persona a desear una
hamburguesa o una pizza, la necesidad de vivienda puede impulsar a
la persona a desear un departamento en un céntrico edificio o una
casa con jardín en una zona residencial.
• En ese sentido, los deseos consisten en anhelar los satisfactores
específicos para las necesidades profundas (alimento, vestido, abrigo,
seguridad, pertenencia, estimación y otras que se...