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EMOCIÓN-SENTIMIENTO
Estado de ánimo producido por impresiones de los sentidos, ideas o recuerdos, que con frecuencia se traduce en gestos, actitudes u otras formas de expresión.

LAS EMOCIONES IMPLICAN:
• MENSAJES SUBJETIVOS
• ENERGÍA(Motivan o desmotivan)
• CONTAGIO(Transmiten estados anímicos y persuaden, producen atracción o rechazo)
• COMUNICACIÓN (Facilitan o entorpecen la transmisiónde datos)

LAS EMOCIONES COMO SISTEMA DE SEÑALES

• Información sobre nosotros mismos.
• Información sobre otras personas.
• Información sobre determinadas situaciones.
¿Qué es la inteligencia emocional?
Es la capacidad de:
SENTIR, PERCIBIR, ENTENDER, CONTROLAR y MODIFICAR.
las emociones propias y las ajenas:

LAS CINCO HABILIDADES PRÁCTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.AUTOCONCIENCIA
Percepción y conocimiento de las propias emociones
2. AUTORREGULACIÓN
Control de las emociones y los impulsos, manejo del estrés
3. MOTIVACIÓN
Motivo –Confianza -Optimismo -Entusiasmo Persistencia –Resistencia
4. EMPATÍA
Comprensión de las emociones y las perspectivas ajenas
5. HABILIDADES SOCIALES
Destreza para las relaciones, liderazgo, trabajo en equipo

EL TALENTO ES, EN SUMAYOR PARTE, INTELIGENCIA EMOCIONALEL TALENTO ES, EN SU MAYOR PARTE, INTELIGENCIA EMOCIONAL
A. Conocer las propias emociones.................SEGURIDAD
B. Gestionar las propias emociones...............SERENIDAD
C. Motivarse uno mismo...................................SUPERACIÓN
D. Reconocer las emociones en los demás....SERVICIO
E. Gestionar las relaciones personales...........SINERGIA
CÓMODESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Toma de conciencia a través de nuevos principios y conocimientos.
• Manejo de técnicas de control y expresión emocional.
• Desarrollo del entusiasmo y la motivación.
• Comprensión de los sentimientos ajenos (Empatía).
• Habilidad para la influencia y la persuasión (Liderazgo).
• Equilibrio somático.

COACHING
El coaching es un proceso que fomentael conocimiento de sí mismo, y crea una motivación para el cambio, así como la orientación necesaria para cambiar de manera que satisfaga las necesidades organizacionales.

SIETE TENDENCIAS QUE AUMENTARÁN
EL VALOR DEL COACHING

- Impulso del rendimiento Impulso del rendimiento: La competencia global creciente entre las compañías exige que el personal haga más cosas más rápido, con una mayorinnovación y flexibilidad, lo cual crea una necesidad de saltos cuantitativos en el rendimiento.

- Personalización masiva del aprendizaje:
El fracaso de los programas de entrenamiento generalizado, asícomo la exigencia de las personas de ser tratadas como individuos, hacen al entrenamiento un vehículo ideal para la «personalización masiva»del aprendizaje.
- Necesidad de nuevos catalizadorespara el crecimiento:
Los factores externos (por ejemplo, las adquisiciones, los nuevos mercados) son menos viables para el crecimiento, haciendo a las estrategias internas (por ejemplo, la innovación, los cambios radicales) más necesarias, todo lo cual puede ser mejorado a través del entrenamiento.

- Problemas generados por el estrés:
Con el 50 % de los trabajadores que se sienten agotados,los gerentes necesitan nuevas maneras de enfrentar el estrés, a fin de retener y motivar al personal.

-Efecto de la tecnología:
La tecnología de la información está creando la necesidad de que los gerentes lideren equipos y desarrollen confianza
- online impersonalmente y con menos control.

- Búsqueda de un trabajo significativo:
Los empleados necesitan un trabajo con un sentido —másque un recibo de sueldo—, y los gerentes necesitan aprender cómo resolver estos problemas para sus empleados y para símismos.

- Nuevas expectativas de desarrollo:
Los trabajadores esperan que las organizaciones les ofrezcan oportunidades de desarrollo, y las compañías esperan que los líderes manejen eficazmente al personal como un activo
LOS CUATRO NIVELES DE LAS METAS DE ENTRENAMIENTO...
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