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INDICE

INTRODUCCIÒN……………………………………………………………………….3

ANALISIS DE DATOS………………………………………………………………….4

GRAFICOS DE ENCUESTA EMPRESA INEPRO…………..……………........5-19

INTERPRETACIÒN DE LA GRÀFICA…………………………………………….…20

CONCLUSIONES………………………………………………………………………21

ANEXOS…………………………………………………………………………………22

Introducción

Esta encuesta está basada en el problema de investigación de cómo debe hacerla Empresa INEPRO para expandir su mercado de servicio, en este caso se encuestaron a treinta de sus clientes, los nombres y teléfonos fijos y celulares fueron proporcionados por la Gerencia de INEPRO y la encuesta estaba basada en preguntas sobre la calidad de los servicios que la empresa INEPRO brinda a sus clientes, entre otras.

A través de esta investigación se pretende informar a laGerencia de INEPRO los resultados que arroje la misma, además se continuará con la investigación hasta obtener los resultados finales con el propósito de informar a la empresa INEPRO las acciones a tomar para lograr su objetivo de expansión de su mercado.

ANALISIS DE DATOS

Análisis de datos de la Empresa INEPRO

a) Metodología, análisis de frecuencias, tabulación cruzadaMetodología: Encuestas vía teléfono y encuestas personales

Análisis de frecuencia y tabulación cruzada: se utilizo gráficos circular, variables de medición y cada una de estas de se refleja el datos en el grafico circular, se tienen preguntas de variación múltiple en la encuesta.

b) Resultados, gráficos, explicaciones etc.

❖ Se puede observar que INEPRO tiene como otras opcionesde servicio: pintura, fontanería, electrónica y limpieza.

❖ También se observo que una de las ciudades en las que INEPRO pudiera abrir sucursales, podría ser San Pedro Sula y La Ceiba.

❖ Otra de las observaciones que nos hacen las graficas, según respuesta a la pregunta no. 12, en relación a la ubicación de INEPRO, los clientes comentaron que no está en un lugar adecuado y accesiblepara que el cliente pueda llegar a solicitar los servicios.

❖ Las encuestan dan resultados favorables para la empresa INEPRO, en cuanto a servicio, calidad de trabajo, entregas a tiempo y precios que este misma tiene para sus clientes.

GRAFICOS DE ENCUESTA DE INEPRO

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|¿Con qué frecuencia ha solicitado los servicios a INEPRO? | | | | |
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