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Establecer Relaciones con los grupos de Interés

Responsabilidad Social De Las Empresas (RS)
Integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientalesen sus operaciones comerciales
Libro Verde de la UE, 2001

Excelencia es exceder el marco legal mínimo en el que opera la organización y esforzarse por comprender y dar respuesta a las expectativasque tienen sus grupos de interés en la sociedad
Modelo de Excelencia de E.F.Q.M.

Definición De Grupo De Interés, Stakeholder

“aquellos grupos sociales e individuos afectados de una u otraforma por la existencia y acción de la empresa, con un interés legítimo, directo o indirecto, por la marcha de esta, que influyen a su vez en la consecución de los objetivos marcados y su supervivencia”Edward R. Freeman, 1984, Strategic Management: A Stakeholder Approach”

Grupos De Interés
instituciones educativas

Admon. Pública

grupos de presión

Inversores Trabajadores Bancos EMPRESAPropietarios Proveedores Competencia
movimientos sociales

Clientes

Comunidad

medios de comunicación

Grupos De Interés
¿Ventajas de incorporar a los grupos de interés?

MAYORPARTICIPACIÓN

MEJORES RESULTADOS

MEJORES DECISIONES

MEJOR INFORMACIÓN

Grupos De Interés
Públicos interesados Expectativas Efecto Gobierno y autoridades “Accountability” Legislación y regulacionesEmpleados

Condiciones de Trabajo

Productividad

Comunidad local

Desarrollo socioeconómico

Legitimidad para operar

ONG

Transparencia/equidad

Reputación

IndustriaEstándares mínimos

Buenas prácticas

Consumidores

Productos de calidad

Compra

Inversionistas

Riesgo/rentabilidad

Capital

Fuente: Tironi, Eugenio; Cavallo, Ascanio. “ComunicaciónEstratégica”. [1][83]:

“Bueno es dar cuando nos piden; pero mejor es dar sin que nos pidan, como buenos entendedores”

Khalil Gibran

Cambio cultural estratégico
IDEA FUERZA: INNOVAR EN LA...
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