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CONCEPTOS Y FUNDAMENTOS DEL BSC

¿Qué es el Balanced Scorecard (BSC)?

Balanced Scorecard es una metodología desarrollada por los académicos Norton y Kaplan que consiste en organizar, difundir ycontrolar la ejecución de la estrategia de las organizaciones.

Una planificación estratégica por sí sola no ayuda a la alta gerencia ni a sus funcionarios a ejecutar y controlar que los objetivosestén siendo cumplidos, y en que medida. El Balanced Scorecard, apoyado en un software de gestión estratégica, ayuda a los directivos de las empresas a controlar periódicamente el cumplimiento delas metas permitiendo tomar acciones preventivas e inmediatas antes de que los problemas escalen a niveles muy costosos e irreversibles.

El Balanced Scorecard es comparado con el control de mando deun avión. En él se controlan los niveles de combustible, altitud, inclinación, velocidad, distancias, oxígeno durante el vuelo; de la misma manera, el BSC controla el nivel de cumplimiento de losobjetivos de ventas, gastos, costos, productividad, satisfacción del cliente, procesos, motivación del personal, capacitación para evitar que los Gerentes y Directivos desvíen sus esfuerzos enactividades que están fuera de la estrategia empresarial.

Para saber si su empresa requiere la implementación del BSC, conteste las siguientes preguntas:

[pic]¿Están claramente identificados todosaquellos factores que influyen en el logro de sus resultados financieros?

[pic]¿Qué ocurre si la Planificación Estratégica está correctamente definida pero no se está ejecutando de una maneraadecuada? ¿Cómo verificar esto?

[pic]¿Cómo influye la satisfacción del cliente en los resultados financieros?

[pic]¿Quién garantiza el cumplimiento de sus objetivos y que éstos son los idóneos para laorganización?

[pic]¿Cómo establecer que áreas contribuyen realmente a los resultados de la empresa y en qué medida?

[pic]¿Qué elementos de juicio tiene la gerencia para llevar a cabo acciones...
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