Neuromarketing

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EL NEUROMARKETING: LA LLAVE DE LA CAJA DE PANDORA

CAMILO ANDRÉS LEÓN ROMERO

TRABAJO DE GRADO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN UNIVERSIDAD DEL ROSARIO BOGOTÁ D.C., AGOSTO DE 2010

EL NEUROMARKETING: LA LLAVE DE LA CAJA DE PANDORA

CAMILO ANDRÉS LEÓN ROMERO

TRABAJO DE GRADO

TUTOR: JAIRO ENRIQUE PEÑUELA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FACULTAD DEADMINISTRACIÓN UNIVERSIDAD DEL ROSARIO BOGOTÁ D.C., AGOSTO DE 2010

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Para llevar a cabo grandes empresas hay que vivir convencidos, no de que somos longevos, sino inmortales. Henry John Kaiser

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Agradezco a mis padres por el esfuerzo hecho no solo en estos cinco años, sino a lo largo de mi vida, pues sus enseñanzas a sin el tesoro mas valioso que me han podido dar. A La Universidad queha sido mi hogar, mi refugio y la fuente de inspiración para navegar en el mundo de las ideas y los pensamiento y tener una brújula para poder cumplir con los deseos del Fundador, ser “varones insignes, ilustradores de la República con sus grandes letras y con los puestos que merecerán con ellas, siendo en todo el dechado del culto divino y de las buenas costumbres, conforme al estado de suprofesión". Finalmente agradezco a mis profesores, mentes brillantes que no solo entregan día a día su conocimiento, sino también sus valores y su espíritu para que seamos personas virtuosas en el futuro. Camilo León

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CONTENIDO RESUMEN ...................................................................................................... 8 Introducción................................................................................................ 10 1. Un Vistazo al Marketing ................................................................... 12 1.1 1.2 1.3 1.4 Marketing ......................................................................................... 12 El Entorno del Marketing................................................................ 13 Segmentación................................................................................. 21 Marketing Mix .................................................................................. 25 1.4.1 Producto ............................................................................... 27 1.4.2 Precio.................................................................................... 34 1.4.3 Plaza /Distribución.............................................................. 36 1.4.4 Promoción ............................................................................ 43 2. Ética y Marketing .............................................................................. 49 2.1 2.2 2.3 3. 4. Ética................................................................................................. 49 Ética en las Comunicaciones ........................................................ 55 Ética en la Publicidad ..................................................................... 59

El Cerebro ......................................................................................... 64 Neuromarketing ................................................................................69

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4.1 4.2 4.3 5. 6.

¿Qué es el Neuromarketing? ......................................................... 69 Técnicas y Tecnologías Aplicadas al Marketing .......................... 73 Casos ............................................................................................... 79

Conclusiones.................................................................................... 96 Referencias ....................................................................................... 99

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ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración 1: Función del Marketing .................................................................. 12 Ilustración 2: El Entorno ..................................................................................... 14 Ilustración 3: Mix de...
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