Nh hoteles

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2006
Responsabilidad Corporativa

NH Hoteles, empresa

responsable en el sector turismo

NH Vienna - Airport

Viena - Austria

Índice

Carta del Presidente Presentación NH Hoteles PARTE I. VISIÓN DE LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 1 2 3 Nuestro enfoque de la Responsabilidad Corporativa Nuestra gestión de la Responsabilidad Corporativa Principios que rigen esta Memoria PARTE II:GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2006 4 5 6 7 8 NH Hoteles y los accionistas NH Hoteles y sus empleados NH Hoteles y los clientes NH Hoteles y los proveedores NH Hoteles y la sociedad: Acción Social y relaciones con las comunidades donde operamos NH Hoteles y el medio ambiente NH Hoteles y su compromiso de Responsabilidad Corporativa en 2007 Informe de verificación Global Reporting InitiativeG3 Indicadores Exigidos Nivel C Su opinión cuenta

5 7

9 11 15 19

23 25 27 43 51

55 65

9 10

73 75

77

NH Constanza

Barcelona - España

Carta del Presidente
Gabriele Burgio Presidente Ejecutivo de NH Hoteles

TENGO EL PLACER DE PRESENTAR NUESTRA PRIMERA MEMORIA DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA. ESTE INFORME CONSTITUYE TANTO UNA RENDICIÓN DE CUENTAS PÚBLICA DE NUESTRODESEMPEÑO ECONÓMICO, SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL DURANTE 2006 COMO LA EXPRESIÓN DE NUESTRO COMPROMISO POR GESTIONAR LA RESPONSABILIDAD DE FORMA INTEGRADA EN TODA NUESTRA ACTIVIDAD Y RELACIONES.

personas son el motor del crecimiento que revierte en desarrollo, no sólo en beneficio de nuestros clientes, sino de la sociedad y las comunidades donde operamos. La gestión medio ambiental constituye una delas áreas en las que nuestra contribución debe ser más patente minimizando el impacto ambiental que genera la actividad hotelera. Contamos con una visión sostenible de todo el ciclo de negocio, desde el inicio, con un diseño y construcción de los edificios hoteleros basados en un sistema propio de gestión (“NH Benchmark”) que permite optimizar la superficie a construir, racionalizando el uso deun bien escaso y consiguiendo un ahorro energético importante como resultado. Todo ello, combinado con un uso racional de los recursos naturales, el fomento de las energías renovables y la introducción de criterios de accesibilidad. Este enfoque medio ambiental se extiende también al mantenimiento de nuestros hoteles, donde introducimos sistemas de gestión de ahorro energético en el día a día ytratamos de ofrecer servicios y productos que tengan en cuenta estos criterios de gestión eficiente de recursos, por lo que cobra cada vez mayor relevancia la sensibilización de nuestros empleados en comportamientos medioambientales dentro del plan de formación de NH Hoteles. Sin duda, 2006 ha sido un año decisivo para el avance de la responsabilidad y sostenibilidad de NH Hoteles ya que se decidiócrear un Área Corporativa de Responsabilidad Corporativa, con una gran relevancia en la estructura orgánica y dependiendo directamente de Presidencia y del Consejo de Administración. Esta área es la responsable del diseño e implementación de un Plan Estratégico de Responsabilidad que integra todas las políticas, programas, acciones e iniciativas de valor responsable que la compañía ya lleva a cabo,impulsa otras nuevas y fija objetivos e indicadores que permitan mejorar nuestra gestión integrada en el negocio y la rendición de cuentas al respecto. NH Hoteles aspira a seguir mejorando en su responsabilidad y sostenibilidad como motor de desarrollo y herramienta para hacer frente a los retos sociales y medioambientales que nos plantea un mundo global y conseguir así ser la cadena hotelera dereferencia por integrar y responder, de manera más completa, las expectativas de todos nuestros grupos de interés.

Durante el primer trimestre de 2007 y al hilo de la realización de esta primera Memoria, NH Hoteles ha puesto al día su sistema de gestión de la sostenibilidad a través de un proceso de implicación interno de todas las áreas de la compañía a cargo de las relaciones con los...
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