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Páginas: 2 (363 palabras)
Publicado: 6 de octubre de 2014
CLIENTES Y DEBERES-CLIENTES DIAN
ETICA Y EMPRENDIMIENTO
LUIS CAMILO AGUIRRE NARANJO
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA 751500
CENTRO DE GESTIONADMINISTRATIVA
Bogotá D.C 15 de septiembre de 2014
DERECHOS DEL CIUDADANO CLIENTE:
1. ser tratado con respeto y la consideración debida a la dignidad del ser humano.
-Asegurándome que elcliente está satisfecho con la atención adecuada y tratado de la mejor forma atendiendo todas sus inquietudes.
2. Recibir oficialmente las disculpas en caso de errores cometidos por la entidad.-Asegurar que se cumplan las disculpas en casos de errores y que no se pase por alto ya que sería una falta de respeto hacia el cliente.
3. Exigir la reserva de su información.
-Si el cliente nospide discreción con cual tipo de información personal para el debemos cumplir y esforzarnos en guardar esta información de la mejor manera posible y que no se divulgue hacia personas inescrupulosasque podían sacar provecho de esta información.
-DEBERES DEL CIUDADANO CLIENTE:
1. observar un trato respetuoso con los servidores públicos.
Ver que el trato y comportamiento de los clientes esel adecuado y respetuoso hacia los servidores públicos para que de esta manera exista una buena relación con el cliente.
2. comunicar a la entidad oportunamente el cambio de domicilio.
Para queasí no exista ninguna confusión y después el no haya ningún tipo de inconvenientes tanto en la entidad como con el usurario.
3. sugerir mejoras a los procesos de servicio en informar los erroresque detecte, en forma fundamentada.
-SI se informan los errores e inconvenientes se podrá tener en cuenta la opinión del cliente y así dichos aspectos a mejorar y tener un excelente servicio a losusuarios.
Resumen:
Tenemos que cumplir velar porque los derechos de los clientes sea el mejor para que así el nombre de la entidad este en lo más alto posible, debemos tener en cuenta muchos...
ETICA Y EMPRENDIMIENTO
LUIS CAMILO AGUIRRE NARANJO
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA 751500
CENTRO DE GESTIONADMINISTRATIVA
Bogotá D.C 15 de septiembre de 2014
DERECHOS DEL CIUDADANO CLIENTE:
1. ser tratado con respeto y la consideración debida a la dignidad del ser humano.
-Asegurándome que elcliente está satisfecho con la atención adecuada y tratado de la mejor forma atendiendo todas sus inquietudes.
2. Recibir oficialmente las disculpas en caso de errores cometidos por la entidad.-Asegurar que se cumplan las disculpas en casos de errores y que no se pase por alto ya que sería una falta de respeto hacia el cliente.
3. Exigir la reserva de su información.
-Si el cliente nospide discreción con cual tipo de información personal para el debemos cumplir y esforzarnos en guardar esta información de la mejor manera posible y que no se divulgue hacia personas inescrupulosasque podían sacar provecho de esta información.
-DEBERES DEL CIUDADANO CLIENTE:
1. observar un trato respetuoso con los servidores públicos.
Ver que el trato y comportamiento de los clientes esel adecuado y respetuoso hacia los servidores públicos para que de esta manera exista una buena relación con el cliente.
2. comunicar a la entidad oportunamente el cambio de domicilio.
Para queasí no exista ninguna confusión y después el no haya ningún tipo de inconvenientes tanto en la entidad como con el usurario.
3. sugerir mejoras a los procesos de servicio en informar los erroresque detecte, en forma fundamentada.
-SI se informan los errores e inconvenientes se podrá tener en cuenta la opinión del cliente y así dichos aspectos a mejorar y tener un excelente servicio a losusuarios.
Resumen:
Tenemos que cumplir velar porque los derechos de los clientes sea el mejor para que así el nombre de la entidad este en lo más alto posible, debemos tener en cuenta muchos...
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