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5. LA OFICINA Y SU COMPLEJIDAD
La oficina es un entorno de trabajo complejo, no por la dificultad
técnica que puedan requerir los trabajos en ella realizados, sino por
su enorme variedad, quesupone el manejo de una gran cantidad de
información con diferentes tipos de procesamientos.
Para un análisis de la oficina, y dado su carácter indefinido y falto de
estructuración, seguiremos elmodelo de complejidad basado en tres
niveles, propuesto por Saez Vacas (1983). El estudio de la oficina
comenzará por un análisis de las diferentes perspectivas por las que
se puede optar.
Perspectivasde la oficina. Se puede utilizar una arquitectura de 3
niveles de modelos de datos. El nivel inferior es el interno o físico
(cómo se almacenan los datos físicamente en cintas o discos u otrossoportes magnéticos, electrónicos u ópticos). Después está el nivel
de modelos de datos (esquema conceptual según el cual se
organizan los datos en forma de árbol, de red o de tablas de
relaciones).Finalmente, los submodelos de datos, o vistas parciales
que cada usuario tiene de la base de datos.
Desde una perspectiva analítica, nos centramos en un
"comportamiento manifiesto y espontáneo" enlas tareas operativas.
Así es un estudio de lo más inmediato en la oficina, el qué, cómo y
porqué se hacen las cosas, hacia dónde se dirige.
Automatización de la Oficina
14 Instituto Nacional deEstadística e Informática
ACTIVIDADES.- Se concibe aquí la oficina como un entorno que
lleva a cabo actividades encaminadas a apoyar la gestión de una
organización. Hemos de tener en cuenta razonespara la utilización
de una herramienta importante a la hora de realizar la integración
del sistema. La relación de las actividades que se realizan, pone de
manifiesto una serie de necesidadesbásicas comunes al entorno de
la oficina. Por otra parte, son éstas las actividades más susceptibles
de automatización.
SEMANTICA.- Intenta comprender las razones que hay detrás de
las actividades que...
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