Nivel de madurez de los procesos

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BPM MATURITY MODEL ADAPTADO DE BPtrends Y GARTNER RESEARCH1 De acuerdo con los siguientes niveles de madurez, ¿Cuál es el nivel de madurez de la organización con respecto a los procesos? Fase 1.Silos funcionales


Alineación estratégica. La organización esta centrada alrededor de áreas funcionales, líneas de producto o localizaciones geográficas. Cultura y liderazgo. La cultura estáorientada hacia la jerarquía funcional y los líderes están centrado en indicadores funcionales. Personas. Se preocupan sobre el desempeño de la organización y por satisfacer las expectativas del jefeinmediato. Hay muy poco entendimiento de los procesos de principio a fin. Gobernabilidad. La estructura organizacional está enfocada en áreas y departamentos funcionales. Esto promueve medidas de desempeño através de los cuales se puede comparar una unidad funcional con la otra, fomentando la competencia interna. Procesos. Procesos estáticos, sistemas de comunicación informales entre departamentos yáreas. Tecnología Informática. Se implementan soluciones de informática para poder cumplir con los requerimientos funcionales. Sistemas no integrados.











Fase 2. Integraciónfuncional


Alineación estratégica. La organización añade la dimensión del proceso a las ya establecidas de áreas funcionales y líneas de producto. Se discute acerca del rol de los procesos en laestrategia de la organización y se debate sobre donde debe residir la función del levantamiento y modelación de procesos. Cultura y liderazgo. La cultura organizacional se trata de cambiar con algunosmensajes acerca de la importancia de los procesos. Los líderes hacen énfasis en la necesidad de realizar reingeniería y de mejorar los procesos actuales. Personas. Algunas personas han tenido entrenamientosobre modelación de procesos y empiezan a ver los beneficios de tener definidos procesos de principio a fin. Gobernabilidad. La estructura organizacional sigue centrada en funciones aunque estas...
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