Consigna

A partir de un producto y/o servicio en el área de diseño y/o comunicación analizar sus niveles básico, real y aumentado según el modelo propuesto por Kotler. También se pide determinara que segmento/s de mercado va dirigido describiéndolo en función de distintas variables: demográficas, psicográficas, conductuales, etc.

Producto Elegido
(Sedal rizos obedientes. Shampoo)Beneficio Básico:

El beneficio básico que ofrece el producto a sus clientes es limpiar el cabello y el cuero cabelludo.

Producto Real:

“Sedal rizos obedientes” es un producto de la marca“Unilever” , que se caracteriza físicamente por su packaching de color verde acompañado con el nombre del producto y el logotipo de la marca, y funcionalmente por ser el único con “Hydro Elastina”,componente que le permite brindar un beneficio adicional al básico que es reducir el frizz y mantener el volumen del cabello controlado, demostrando así su alto nivel de calidad ante los competidores,además que cabe destacar que este producto ha sido elaborado por una experta en este tipo de cabello.

Producto Mejorado:

La empresa brinda a sus clientes una lista de precauciones que se deben detener con el producto y a parte ofrecen un servicio de atención al consumidor por vía telefónica y por mail (uno distinto para cada país en el que se vende el producto).




Segmentos deMercado

Demográficas: Mujeres de edades entre 17 años en adelante con un mínimo de ingresos económicos.

Psicográficas: Mujeres de cabello ondulado o rulo con problemas con el frizz y el volumen delcabello, con un estilo de vida activo y de clase social medio.

Geográficas: Colombia, Ecuador, Venezuela, Bolivia, Argentina, Uruguay, Paraguay, Guatemala, El Salvador, Estados Unidos, México,Costa Rica, Nicaragua, Honduras, Panamá, República Dominicana, Chile, principalmente.

Conductuales: Búsqueda de calidad en productos para el cabello que cumplan con su promesa de un cabello más... [continua]

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(2010, 11). Niveles de producto servicio.. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Niveles-De-Producto-Servicio/1057754.html

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CHICAGO

"Niveles de producto servicio.." BuenasTareas.com. 11, 2010. consultado el 11, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Niveles-De-Producto-Servicio/1057754.html.