No Es Por El Cafe

Páginas: 2 (275 palabras) Publicado: 30 de octubre de 2012
Café
El crecimiento de Starbucks ha sido de los más impresionantes de las últimas décadas. Lo sorprendente es que su éxito no se basa en la calidad delproducto, sino en aplicar diez principios que también son útiles para aplicar en cualquier iniciativa empresarial o en las decisiones que debamos tomar en la vidadiaria. Starbucks es una empresa de servicios humanos, no es una empresa de servicios al cliente.

Es la filosofía de Howard Behar, quien lideró la expansión deStarbucks nos habla de los grandes y pequeños puntos que posibilitan la confianza de los trabadores y los clientes, nos habla sobre cómo aprovechar las oportunidades yanalizar constantemente las puertas que pueden abrirse actuando. Y nos lo explica poniéndola de ejemplos, mostrando las bondades de su forma de dirigir unaempresa.

Se basa en algunos pilares que no non novedosos pero si muchas veces olvidados como establecer objetivos, fomentar la confianza y convertir los sueños enel futuro.
Nos ayuda a fijarnos en los pequeños detalles en el mundo empresarial, incluso en el personal, que hacen de las personas humildes y valientesexitosos hombres. Habla además sobre la importancia del cambio, de estar pendiente a las necesidades del cliente y sobre cómo muchas veces no todo es cuestión denúmeros, sino de personas

El habla mucho sobre las personas en el libro y de lo que se trata y quiere decir se resume así:
“Es el negocio de las personas que sirvencafé, no en el negocio del café que se sirve a las personas”.
No es por el café…es sobre las personas y la importancia de considerarlas en primer lugar.
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