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CONDICIONES GENERALES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ASISTENCIA AL HOGAR DE ASISTENCIAS TELEBUCARMANGA t-asiste, Tarifa por usuario: $2.990 + IVA. GLOSARIO DE TÉRMINOS A) Accidente: Todo acontecimiento que provoque daños físicos a un afiliado, como consecuencia única y directa de una causa externa, violenta, fortuita y evidente que ocurra dentro de la vigencia del contrato. Afiliado: Titulardel servicio público de los servicios de Empaquetamiento, para la prestación de los servicios de asistencia, y que no se encuentre en mora del pago del mismo. Domicilio: Para efectos de este contrato se entiende por domicilio la ciudad donde esta ubicada la vivienda afiliada. Emergencia: Para efectos de este programa de servicios asistenciales, se considera EMERGENCIA una situación accidental,fortuita y externa, que deteriore la vivienda afiliada (fuga de agua), o no permita su utilización cotidiana (corto circuito), o ponga en peligro la seguridad de la misma y de sus residentes habituales (una cerradura exterior inservible, un cristal exterior roto), o la deje temporalmente inhabitable, y ocurra dentro de la vigencia del contrato. Equipo Jurídico: El personal del departamento jurídico dela compañía de asistencia, que presta los servicios de orientación jurídica a los afiliados. Equipo Médico: El personal médico asistencial de la compañía de asistencia que presta los servicios de orientación médica a los afiliados. Evento: Prestación de un servicio de asistencia por parte de REDassist Fecha de inicio: Fecha en que REDassist empieza a prestar los servicios de asistencia a losafiliados, según la oferta mercantil de prestación de servicios y su vigencia. Prestador de Servicios: Aquellas personas que proporcionan los servicios en forma directa a los afiliados. Residencia permanente del afiliado: La vivienda afiliada, registrada en la base de datos del servicio de asistencia. Residente Habitual: Para efectos del presente anexo, se considera residente habitual a quien como elafiliado, también reside permanente en la vivienda afiliada, y ha sido inscrito por el afiliado en el momento que adquiere los servicios de asistencia o dos (2) meses antes del requerimiento de alguna asistencia. Servicio de Asistencia: los servicios asistenciales que presta REDassist a los clientes de empaquetamiento VIP, en los términos de la oferta mercantil de prestación de servicios. SMLDV:Salario Mínimo Legal Diario Vigente, determinado por el Gobierno Nacional, y su autoridad monetaria y cambiaria, que se encuentre vigente al momento del servicio. Vivienda Afiliada: Casa, apartamento o edificación de uso habitacional que se encuentre registrada en la base de datos de los servicios de asistencia. Servicios de coordinación: Consiste en que la persona que atiende al usuario en la línea018000 - 964483, le ubica y asigna el prestador del servicio, confirmando la hora y el lugar de la prestación, previa autorización del usuario.

B) C) D)

E) F) G) H) I) J) K)

L) M) N) O)

Territorialidad Los servicios cubrirán a los inmuebles que se encuentren reportados como afiliados en la base de datos de asistencia, ubicados geográficamente en la República de Colombia, siempre quepara su acceso exista malla vial.

Reembolsos En los casos en que REDassist no tenga una disponibilidad de proveedores en el ámbito territorial definido para el servicio, el afiliado podrá, previa autorización por parte de REDassist, contratar los servicios respectivos, dando aviso con 24 horas de antelación a la Compañía. Una vez verificado por REDassist con 24 horas de anticipación la nodisponibilidad del proveedor y la imperiosa necesidad del afiliado para suplir su emergencia, REDassist reembolsará el valor de la asistencia hasta el monto límite para cada servicio, comprometiéndose el afiliado a presentar la factura de dicha reparación dentro de los tres (3) días siguientes a su realización, como requisito para el reembolso. ASISTENCIAS AL HOGAR ABS RED ASSIST COMPAÑIA DE...
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