Nociones básicas de benchmarking

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BENCHMARKING

BENCHMARKING:

“Un proceso continuo de comparar productos, servicios y diversas funciones contra los competidores mas fuertes o aquellas compañías reconocidas como lideres en laindustria.”

“Buscar al mejor en cualquier parte del mundo y compararse con él, para mejorar o es llevar a cabo estudios de referencia.”

BENCHMARKING:

Proceso sistemático y continuo deevaluación de los productos, servicios y procesamientos de trabajo de las empresas, las cuales se reconocen como representantes de las mejores practicas y cuyo propósito es el mejoramiento organizacional. OBJETIVOS:

Encontrar y comprender las prácticas que les ayudarán a alcanzar nuevos estándares de desempeño. Otorgar poder a sus empleados para que avancen hacia el cambio en las prácticas detrabajo existentes. Basar sus metas en una orientación externa. Concentrar a toda la organización en las metas de negocios cruciales.

TIPOS DE BENCHMARKING
• INTERNO POR SUJETO • COMPETITIVO O EXTERNO• FUNCIONAL

• DESEMPEÑO POR METAS • ESTRATÉGICO • PROCESOS

TIPOS DE BENCHMARKING POR SUJETO
INTERNO: Sobre operaciones de negocios semejantes que se desempeñan en múltiples instalaciones,departamentos o divisiones especialmente en empresas. COMPETITIVO: Orientado hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos. esas transnacionales. FUNCIONAL O GENERICO:Dirigido a funciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan. Las organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos.

TIPOS DEBENCHMARKING POR METAS
DE DESEMPEÑO: Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los datos provienen tanto decompetidores como de líderes funcionales.

ESTRATÉGICO: Estableciendo alianzas de benchmarking con un número limitado de empresas no competidoras en un intento por identificar las tendencias...
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