Norma hoteles de 4 y 5 estrellas en colombia

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9. FACTORES DE EVALUACIÓN PARA LA CATEGORIZACIÓN DE HOTELES DE
CUATRO (4) ESTRELLAS
9.1 REQUISITOS DE PLANTA
9.1.1 Planta del establecimiento
9.1.1.1 Edificación
El hotel debe como mínimo tener:
a) iluminación de emergencia en todas las áreas públicas y/o de circulación;
b) señalización arquitectónica,
c) señalización de seguridad (preventiva, informativa y de emergencia) conforme al plande
emergencia,
d) un sistema de emergencia que garantice la prestación del servicio de energía en todas
las áreas del hotel,
e) tomas eléctricas en todas las áreas, y
f) cubierta para lluvia en la entrada principal.
NOTA En caso de existir alguna restricción debe ser evidenciada.
9.1.1.2 Estacionamiento
El hotel debe como mínimo tener:
a) dentro o fuera del hotel estacionamiento privadoequivalente al 20 % de las
habitaciones. Se debe cumplir con las normas de seguridad requeridas, y
c) en el área de estacionamiento señalización de identificación, delimitación, iluminación,
que garantice la seguridad del vehículo.
NOTA No aplica para regiones insulares.
9.1.1.3 Entrada del servicio
El hotel debe como mínimo garantizar que la entrada del personal de servicio es independientede la de huéspedes.
9.1.1.4 Áreas verdes
El hotel debe como mínimo tener un programa y registros de mantenimiento de las áreas
verdes que garantice su buen estado, en caso de tenerlas.
9.1.2 Espacios públicos
9.1.2.1 Emergencias
El hotel debe como mínimo tener:
a) detectores de humo o de calor, según concepto técnico de la autoridad competente;
b) mecanismos de extinción contraincendios, según concepto técnico de la autoridad
competente;
c) alarma general de incendio;
NOTA Se recomienda el incorporar mecanismos sonoros (para ciegos) y luminosos (para sordos).
d) salidas de escape o emergencia, según concepto técnico de la autoridad competente;
e) un plan de emergencia que incluya simulacros para incendios, desastres naturales,
actos criminales, accidentes de empleados,huéspedes y visitantes, al igual que tener el
personal capacitado para poner en práctica el plan de emergencia, y
f) un sistema efectivo de comunicación con cubrimiento en corredores, pasillos, y áreas
públicas.
9.1.2.2 Ascensores
El hotel debe como mínimo tener:
a) ascensor si tiene cinco (5) pisos o más, y
b) ascensor de servicio si tiene cinco (5) pisos o más.
NOTA Se recomienda que labotonera no esté por encima de 1,40 m.
9.1.2.3 Recepción
El hotel debe como mínimo:
a) tener un área habilitada con mostrador para el registro del huésped;
b) tener una sala de recibo para huéspedes, independiente del área de recepción;
c) garantizar que la zona del exterior inmediato al establecimiento se encuentra limpia e
iluminada y sin obstáculos que dificulten el acceso directo;
d)disponer de un espacio diferente a la recepción dedicado al recibo de los asistentes a
eventos (cuando sea aplicable);
e) garantizar que se tengan convertidores de voltaje y adaptadores de corriente a solicitud
de huésped;
f) tener caja o cajilla de seguridad, y
g) disponer de un lugar cerrado y amplio que garantice la seguridad de los artículos de los
clientes garantizando que todas las maletas,paquetes y demás equipaje de los clientesindividuales son claramente identificados, de manera que se asegure que son
entregados a su propietario.
9.1.2.4 Baños públicos
El hotel debe como mínimo tener:
a) baños independientes para cada género;
b) en los baños un mecanismo de ventilación o extracción mecánica de olores;
c) más de una batería de baños;
d) los siguientes elementos para laprestación del servicio: cesto para papeles con tapa,
dispensador de toallas, dispensador de jabón, porta rollos de papel, sanitario con aro y
tapa, orinal, lavamanos, espejo, gancho fijo para colgar bolsos y prendas, y
e) piso antideslizante.
NOTA En caso de tener sanitario con asiento abierto institucional no aplica sanitario con aro y tapa.
9.1.2.5 Climatización
El hotel debe como mínimo...
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