Esta norma tiene por objeto proporcionar lineamientos para el desarrollo, preparación y control de manuales de calidad, elaborados para las necesidades específicas del usuario. Los manuales decalidad reflejarán procedimientos documentados del sistema de calidad requeridos por las normas COGUANOR NGR 66 000 a COGUANOR NGR 66 004 (familia ISO 9000). Esta norma no abarca instrucciones detalladas detrabajo, planes de calidad, folletos y otros documentos relacionados del sistema de calidad. (Ver capitulo 9, anexo A, nivel C)

Procedimientos documentados del sistema de calidad
Losprocedimientos documentados del sistema de calidad deberán constituir la documentación básica usada para la planificación y administración global de actividades, las cuales impactan sobre la calidad.Deberándescribir (con el grado de detalle requerido para el control adecuado de las actividades concernientes), las responsabilidades, la autoridad y las interrelaciones del personal que maneja, ejecuta,verifica o revisa el trabajo que afecta a la calidad.
Alcance de los procedimientos
Cada procedimiento documentado deberá cubrir una parte lógicamente separable del sistema de calidad, tal como unelemento completo del sistema o una parte de él, o una secuencia de actividades interrelacionadas conectadas con más de un elemento del mismo.
Estructuración consistente.
Al conformar cada procedimientodocumentado con la misma estructura y formato, los usuarios llegarán a familiarizarse con la estructuración consistentemente aplicada a cada requerimiento y de esa manera mejorará la posibilidad delcumplimiento sistemático de la norma.
Manuales de Calidad.
Un manual de calidad deberá consistir de, o referirse a, los procedimientos documentados del sistema de calidad a aplicar para laplanificación y administración global de actividades que impactan a la calidad dentro de una organización. Un manual de calidad deberá cubrir todos los elementos aplicables de la norma del sistema de calidad... [continua]

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(2010, 06). Norma iso 10013. BuenasTareas.com. Recuperado 06, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Norma-Iso-10013/419039.html

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