Norma iso 9001 2008 - caso mattel

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (814 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 14 de marzo de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
TRABAJO GRUPAL N 6
NORMA ISO 9001:2008 – CASO MATTEL

INTEGRANTES
* Begoña Perez Zulueta
* Ulises Retamal Casanova
* Joanna Zamora Sepúlveda
* Juan Carlos Figueroa Gajardo
* JorgeCarter Arancibia
* Manuel Pastenes Valle

Preguntas:

1. Suponga que MATTEL tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008.

* ¿En la aplicación de cual(es)requisito(s) normativo(s) pudo haber fallado?
En el caso de compañía de juguetes MATTEL, claramente uno de los procesos contratados externamente fue el que falló; como se señala en el apartado 4.1 dela Norma, “Requisitos generales”, una organización que opta por contratar cualquier proceso externamente, ésta debe asegurarse de controlar tal proceso. Es más, en la letra c) de la nota 3 delapartado, se señala que, la capacidad para conseguir el control necesario a través de la aplicación del apartado 7.4, “Compras”. Luego, en los requisitos del apartado 7.4, se ha fallado en su aplicación.Por otra parte, la organización debiera haber realizado el seguimiento y medición las características del producto, en la etapa de los procesos apropiados, en particular en este tipo de productos quetiene como característica principal la seguridad de los niños. En este contexto, entendemos que tampoco se aplicó satisfactoriamente el apartado 8.2.4.
Esta compañía debió asegurarse que la realizacióndel producto, y el producto final, no se vean afectados negativamente, por lo tanto debió aplicar control en:
* Los proveedores
* El proceso de adquisiciones de materia prima, y
* Laverificación del producto en su estado final.

7.4 Compras.

7.4.1 Proceso de Compras. “Debe”:
* Asegurarse que de que el producto adquirido cumple con los requisitos de compra.
* El tipo y grado decontrol depende del impacto del producto en la realización del producto o sobre el producto final.
* Evaluar y seleccionar proveedores.
* Establecer los requisitos para la selección y...
tracking img