Norma iso 9001:2008

Páginas: 56 (13924 palabras) Publicado: 12 de julio de 2010
NORMA INTERNACIONAL

ISO 9001

Cuarta Edición 2008-11-15

Sistemas de Administración de Calidad - Requerimientos
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Número de Referencia ISO 9001: 2008(E)

© ISO 2008

ISO 9001: 2008(E) Contenido:
1. Alcance………………...…………………………………………………………………............................. 1.1 Generalidades…………………………………………………………………........................................ 1.2Aplicación………………………………………......................………………....................................... 2. Referencias normativas………………………...………………………………………........................... 3. Términos y definiciones……………………...…………………………………….................................. 4. Sistema de administración de calidad……………………………...………………............................. 4.1 Requerimientosgenerales…………………………...………………………….................................. 4.2 Requerimientos de documentación………………………………................................................... 5. Responsabilidades directivas…………………………………………………...................................... 5.1 Compromiso de la dirección…………………………………………………….................................. 5.2 Enfoque a los clientes………….……………………………………………….................................... 5.3 Política de calidad……………………………………………………………….................................... 5.4 Planeación…….…………………………………………………………………..................................... 5.5 Responsabilidades, autoridad y comunicación………………….................................................. 5.6 Revisiones directivas…………………..…………………………………………................................. 6. Administración de los recursos……………………………………...……………................................ 6.1 Suministro derecursos…………………...………………………………………................................ 6.2 Recursos humanos…………………..……………………………………………................................. 6.3 Infraestructura…………………………………………………………………....................................... 6.4 Medio ambiente laboral…………………………...…………………………….................................... 7. Elaboración de los productos…………………………………………………………............................ 7.1 Planeación de la elaboración delos productos…………………………..…….............................. 7.2 Procesos relacionados con los clientes…..………………………………….................................... 7.3 Diseños y desarrollos…………………………………………………………….................................. 7.4 Compras……………...………………………………………………………………............................... 7.5 Disposiciones de producción y servicios…………………………………………............................7.6 Control de equipo de medición y monitoreo….…………………………….................................... 8. Medición, análisis y mejoramiento…………………………..…………………………......................... 8.1 Generalidades…...………………………………………………………………..................................... 8.2 Medición y monitoreo…………………………………………………………….................................. 8.3 Control de producto noconforme…………………………………………....................................... 8.4 Análisis de datos………………………………………………………………...................................... 8.5 Mejoramiento……………………………………………………………………..................................... Anexo A (Informativo) Correspondencia entre ISO 9001: 2008 e ISO 14001: 2004……..….............. Anexo B (Informativo) Cambios entre ISO 9001: 2000 e ISO 9001: 1998…........................................Bibliografía............................................................................................................................................. Página

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ISO 9001: 2008(E) Prefacio
La Organización Internacional para la normalización (ISO) es una federación mundial de organismosde normas nacionales (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de normas internacionales es realizado a través de comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en algún tema para el cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho a ser representado en...
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