Norma iso 9001 version 2008

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ALUMNO: MICHAEL ANTHONY POLO ALVAREZ
TAREA 1 Tercera Fase
NORMA ISO 9001 versión 2008
1.- ¿Cuál es el objeto y campo de aplicación de la norma ISO 9001:2008?
El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.
Campo de Aplicación: se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sinimportar su tipo, tamaño y producto suministrado. Cuando uno o varios requisitos de esta norma internacional no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto, pueden considerarse para su exclusión.
2.- Investige ¿qué es ISO 9000:2005, de qué se trata y encuentre diferencias entre ISO 9001: 2008?
NORMA ISO 9000-2005 | NORMA ISO 9001-2008 |
DIFERENCIAS |
- LaNorma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.- Esta Norma Internacional es aplicable a: las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad.- El objetivo de la mejora continua del sistema de gestión de la calidad es incrementar laprobabilidad deaumentar la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas | - La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad.- Aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación, - Su objetivo es aumentar lasatisfacción del cliente. |
3.- Con respecto a términos y definiciones, a lo largo de la norma internacional utiliza el término ¨producto¨, que puede significar también ¨servicio¨ ¿puede explicar esto último?
Según la norma internacional, un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de unservicio no resulta en posesión, y así es como un servicio se diferencia de proveer un bien físico.
4.- ¿Cuántos debe, deben, deberían hay en la presente norma?
En la norma ISO 9001:2008 se encuentran 137 debe, deben, deberían.
5.- En la norma ISO 9001:2008, ¿Cuántos procedimientos documentados exige la presente norma?
Son 6 procedimientos documentados:
1. CONTROL DE DOCUMENTOS
Losdocumentos debidamente controlados permiten que la información fluya de manera correcta y así poder garantizar que  mi proceso para la entrega de un producto o servicio sea el adecuado
2. CONTROL DE REGISTROS
El adecuado control de mis registros evidenciará que los resultados sean verídicos y validados por la gente que supervisó esos resultados
3. AUDITORIAS
La realización de auditorias internasjuegan un papel fundamental en la empresa ya que las auditorias y su correcto seguimiento permiten identificar algún problema que se esté presentando en el producto o el proceso y con esto evitaremos entregar de forma no intencional producto de mala calidad al cliente.
4. PRODUCTO NO CONFORME 
Se debe de tener un procedimiento que indique que hacer y como controlar producto que quede fuera deespecificación , así como su disposición final.
5. ACCIONES PREVENTIVAS
Se debe de contar con un procedimiento que indique qué hacer cuando se requiera prevenir productos fuera de especificación
6. ACCIONES CORRECTIVAS
Se debe de contar con un procedimiento que indique que acciones tomar en caso de generar producto fuera de especificación con la finalidad de encontrar la causa raíz del problemay atacarlo para evitar la recurrencia de no conformidades.
Estos seis documentos son prácticamente de control y es importante indicar que controlan procesos no productos directamente. 
6.- Qué se debe establecer, documentar, implementar y mantener en una organización?
La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar...
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