Norma iso 9002

INDICE ................................... 1

0. Introducción ............................... 2

1. Objetivo y campo de aplicación ........ 2

2. Normas de referencia ................... 3

3. Definiciones .............................. 3

4. Requisitos del sistema de calidad ..... 4
1. Responsabilidad de la dirección ....... 4
2. Sistema de calidad ....................... 53. Revisión del contrato .................... 6
4. Control del diseño ....................... 7
5. Control de documentos y datos ........ 7
6. Adquisiciones ............................. 7
7. Control de producto
proporcionados por el cliente .......... 9
8. Identificación y rastreabilidad del
producto ................................... 9
9. Control del proceso...................... 9
10. Inspección y prueba ..................... 10
11. Control de equipo de inspección,
medición y prueba ....................... 11
12. Estado de inspección y prueba ......... 12
13. Control de producto no conforme ..... 13
14. Acción correctiva y preventiva ........ 13
15. Manejo, almacenamiento, empaque,
conservación y entrega ................. 14
16. Control de registros de calidad........ 15
17. Auditorías internas de calidad ......... 15
18. Capacitación ............................. 16
19. Servicio ................................... 16
20. Técnicas estadísticas .................... 16

5. Bibliografía .............................. 17

6. Concordancia con normas
internacionales ........................... 17

SISTEMAS DE CALIDAD-MODELO PARA ELASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN PRODUCCION, INSTALACION Y SERVICIO

0. Introducción.

Esta norma es una de tres normas referidas a los requisitos de los sistemas de calidad que pueden utilizarse para propósitos de aseguramiento de calidad externo. Los modelos de aseguramiento de calidad establecidos en las tres normas listadas abajo representan tres distintas formas de requisitos de sistemas de calidad,adaptables, con el propósito de que un proveedor demuestre su capacidad y para evaluación de la misma por una organización externa.

- NMX-CC-003. Sistemas de Calidad - Modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.

Es aplicable cuando un proveedor debe asegurar la conformidad con los requisitos especificados durante el diseño,desarrollo, producción, instalación y servicio.

- NMX-CC-004. Sistemas de Calidad - Modelo para el aseguramiento de la calidad en producción, instalación y servicio.

Es aplicable cuando un proveedor debe asegurar la conformidad con los requisitos especificados durante la producción, instalación y servicio.

- NMX-CC-005. Sistemas de Calidad - Modelo para el aseguramiento dela calidad en inspección y pruebas finales.

Es aplicable cuando un proveedor debe asegurar la conformidad con los requisitos especificados solamente en la inspección y prueba final.

Se enfatiza que los requisitos de los sistemas de calidad especificados en esta norma, y en las normas NMX-CC-003 y NMX-CC-005 son complementarios (no alternativos) a los requisitos técnicos especificados (delproducto). Estas especifican los requisitos que determinan los elementos del sistema de calidad que tienen que ser cubiertos, pero no es el propósito de estas normas forzar la uniformidad en los sistemas de calidad.Son genéricas e independientes de cualquier industria o sector económico específico. El diseño e implantación del sistema de calidad tiene necesariamente que estar influido por lasdiversas necesidades de una organización, por sus objetivos particulares, por los productos y servicios suministrados y los procesos y prácticas específicas empleadas.

Se pretende que estas normas se adopten en su forma presente, pero en ocasiones pueden necesitar adaptarse añadiendo o eliminando ciertos requisitos del sistema de calidad para situaciones contractuales específicas. La norma...
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